واتس آپ

واتس آپ یک برنامه پیام رسانی فوری و صدا از طریق IP است که به کاربران امکان می دهد پیام ارسال کنند، تماس برقرار کنند و محتوا را به اشتراک بگذارند. کسب وکارها می توانند از واتس آپ تجاری برای برقراری ارتباط با مشتریان خود از طریق پیامک، ارسال اسناد و ارائه پشتیبانی استفاده کنند.

با برنامه واتس آپ ستکا، یک شرکت می تواند یک حساب تجاری واتس آپ (WABA) را به پایگاه داده ستکا متصل کند که امکان موارد زیر را فراهم می کند:

پیام های واتس آپ را مستقیما از پایگاه داده ستکا دریافت و پاسخ دهید

ایجاد الگو های جدید با متغیرهای مکان دار/متغیرهای پویا

الگو های از پیش تأیید شده را ارسال کنید که از متغیرهای پویا استفاده می کنند، مانند:

نقل قول ها از برنامه فروش

رسیدها و فاکتورها از برنامه پایانه فروشگاهی

بلیط ها از برنامه رویدادها

واتس آپ یک سرویس پیام رسان است که توسط متا که شرکت مادر فیس بوک است اداره می شود. واتس آپ معمولا به عنوان یک ابزار ارتباطی در بسیاری از کشورها و توسط بسیاری از کسب و کارها استفاده می شود. این مستندات ادغام حساب تجاری واتس آپ با ستکا را پوشش می دهد. حساب متا این شرکت در ستکا از طریق اتصال API پیکربندی شده است.

رابط واتس آپ از دو جریان پشتیبانی می کند: شرکت آغاز شده و مشتری آغاز. یک شرکت می تواند با ارسال یک الگو به یک یا چند نفر بحث را آغاز کند. پس از ارسال الگو، گیرنده می تواند به منظور ایجاد بحث بین فرستنده و گیرنده پاسخ دهد (اگر مشتری ظرف 15 روز پاسخ دهد، پنجره بحث در گفتگو ظاهر می شود).

اگر بحث توسط مشتری آغاز شود (مثلا با ارسال به شماره واتس آپ عمومی شرکت)، ستکا یک چت گروهی با همه اپراتورهای مسئول این کانال واتس آپ باز می کند.

پیکربندی واتس آپ در متا

ادغام واتس آپ با ستکا از یک اتصال API استاندارد استفاده می کند و در مراحل زیر در متا پیکربندی می شود:

ایجاد حساب تجاری متا

ایجاد حساب توسعه دهنده متا

راه اندازی برنامه و محصول واتس آپ در کنسول توسعه دهنده متا

اتصال API را تست کنید.

پس از اتصال، پیام ها از طریق برنامه چت ستکا با استفاده از واتس آپ API ارسال و دریافت می شوند.

راه اندازی حساب تجاری متا

برای ایجاد حساب تجاری با متا (مالک فیس بوک) به آدرس زیر بروید: Facebook Business Manager. با کلیک روی ایجاد حساب شروع کنید و سپس نام کسب وکار، نام سرپرست و آدرس ایمیل کاری را وارد کنید. سپس روی بعدی کلیک کنید و یک پنجره پاپ آپ ظاهر می شود که از شما می خواهد آدرس ایمیل را تأیید کنید. پس از تأیید، روی اتمام کلیک کنید تا پنجره بسته شود.

در مرحله بعد، دستورالعمل های موجود در ایمیل ارسال شده توسط فیس بوک را دنبال کنید تا ایجاد حساب تجاری را تأیید کنید و فرآیند راه اندازی را تکمیل کنید.

ایجاد برنامه

 در داشبورد متا برای توسعه دهندگان ، با حساب توسعه دهنده متا به سیستم وارد شوید. اگر هنوز حسابی پیکربندی نشده است، برای ایجاد حساب توسعه دهنده متا، حساب فیس بوک را پیوند دهید.

پس از ورود موفقیت آمیز به حساب توسعه دهنده متا، روی برنامه های من در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. با این کار مدیر به تمام برنامه هایی که توسعه دهنده در این حساب توسعه دهنده خاص پیکربندی کرده است، هدایت می شود. روی ایجاد برنامه کلیک کنید تا فرآیند پیکربندی یک برنامه متا جدید آغاز شود.

نوع برنامه

در صفحه ایجاد یک برنامه، سایر را در بخش تحت عنوان «به دنبال چیز دیگری هستید؟» انتخاب کنید و سپس روی بعدی کلیک کنید تا به صفحه دیگری هدایت شوید تا نوع برنامه را انتخاب کنید. سپس، روی اولین گزینه فهرست شده در زیر برچسب انتخاب نوع برنامه، با عنوان کسب و کار کلیک کنید. این انتخاب امکان ایجاد و مدیریت واتس آپ API را فراهم می کند.

اکنون، کلیک کنید بعدی برای پیکربندی برنامه، به دلخواه. هنگامی که نوع برنامه پیکربندی شد، مدیر سیستم به بخش جزئیات برنامه منتقل می شود.

جزئیات برنامه

در بخش جزئیات در فرآیند ایجاد برنامه، ستکا را در قسمت زیر برچسب نام برنامه افزودن وارد کنید.

سپس آدرس ایمیل توسعه دهنده را در فیلد زیر برچسب ایمیل تماس برنامه وارد کنید.

در نهایت، قسمت حساب تجاری - اختیاری را با استفاده از منوی کشویی روی نمایه حساب تجاری متا تنظیم کنید. برای اتمام، روی ایجاد برنامه کلیک کنید. این اقدام برنامه را ایجاد می‌کند و شرایط پلتفرم متا و توافقنامه‌های خط‌مشی توسعه‌دهنده را درخواست می‌کند.

برای پذیرش موافقت نامه ها، رمز عبور فیس بوک را برای اهداف امنیتی وارد کنید و برای نهایی کردن ساخت برنامه، روی ارسال کلیک کنید. سپس مرورگر به داشبورد متا برای توسعه دهندگان هدایت می‌شود.

یک محصول واتس آپ را به برنامه اضافه کنید

اکنون که ساختار اصلی برنامه ایجاد شده است، باید یک محصول به برنامه اضافه شود. با رفتن به https://developers.facebook.com/apps و کلیک بر روی برنامه ای که در حال پیکربندی است، به داشبورد برنامه متا دسترسی پیدا کنید.

در صفحه بعد: از آنجایی که واتس آپ مورد استفاده قرار خواهد گرفت، در کنار کادر حاوی واتس آپ، واقع در پایین صفحه، روی گزینه راه اندازی کنید، کلیک کنید.

سپس صفحه به صفحه پیکربندی واتس آپ پلتفرم کسب و کار API هدایت می شود. از منوی کشویی برای انتخاب کسب و کار متا برای پیکربندی گزینه یک حساب تجاری متا را انتخاب کنید استفاده کنید و سپس برای تأیید انتخاب روی ادامه کلیک کنید.

شروع به استفاده از واتس آپ API کنید

پس از اتمام برنامه جادوگر محصول قبلی واتس آپ و کلیک بر روی ادامه، مرورگر باید به صفحه شروع سریع واتس آپ هدایت شود. این صفحه شروع سریع جایی است که می توان با افزودن یک شماره تلفن و سپس ارسال یک پیام آزمایشی اولیه، پیکربندی واتس آپ API را آغاز کرد.

راه اندازی API

پس از کلیک بر روی شروع به استفاده از API کنید، صفحه به تنظیمات API هدایت می شود. اکنون که شماره آزمایش ایجاد شده است، می توان یک پیام آزمایشی ارسال کرد تا تأیید شود که واتس آپ به درستی کار می کند. برای شروع، به قسمتی در صفحه با عنوان ارسال و دریافت پیام بروید و روی منوی کشویی کنار To کلیک کنید، در مرحله 1 شماره تلفن را انتخاب کنید.

اکنون تنها گزینه موجود را انتخاب کنید: فهرست شماره تلفن را مدیریت کنید. مراحل را دنبال کنید و حداکثر پنج عدد برای ارسال پیام های آزمایشی رایگان اضافه کنید. پس از وارد کردن کد کشور و شماره تلفن مناسب بر روی بعدی کلیک کنید.

سپس یک کد تأیید از واتس آپ تجاری  به شماره تلفن ارسال می شود که باید در صفحه بعدی وارد شود تا مالکیت شماره تأیید شود. کد تأیید را وارد کنید و برای تأیید شماره، روی بعدی کلیک کنید.

از طریق ترمینال پیام آزمایشی ارسال کنید

در مرحله بعد، یک پیام آزمایشی از طریق ترمینال ارسال کنید. در بخش با عنوان مرحله 2 ارسال پیام با API، روی ارسال پیام کلیک کنید. سپس یک پیام آزمایشی به شماره تلفنی که در قسمت قبلی تنظیم شده بود ارسال می شود.

پس از دریافت موفقیت آمیز پیام به شماره، برای تولید و پیکربندی وب هوک ها به بخش بعدی بروید.

پیکربندی واتس آپ در ستکا

مراحل بعدی پیکربندی شده در این بخش همگی در پایگاه داده ستکا هستند. چند مقدار مختلف برای یک رمز، شماره تلفن و شناسه حساب، همگی باید در ستکا پیکربندی شوند. این مقادیر به منظور ایجاد یک ادرس اینترنتی بازگشت به تماس و Webhook Verify Token، که سپس برای پیکربندی وب‌قلاب‌ها (به منظور دریافت مجدد پیام‌ها به پایگاه داده) استفاده می‌شوند، ضروری هستند.

در ستکا، به برنامه برنامه واتس آپ  پیکربندی  حساب های تجاری واتس آپ بروید. سپس روی جدید کلیک کنید تا حساب تجاری واتس آپ در ستکا پیکربندی شود.

در برگه مرورگر دیگری، به https://developers.facebook.com  برنامه های من  واتس آپ  پیکربندی API​ بروید و سپس مقادیر زیر را از کنسول توسعه دهنده متا در فیلدهای مربوطه در ستکا کپی کنید:

برای بازیابی App Secret، به کنسول برنامه‌نویس متا، https://developers.facebook.com/app  ستکا بروید و برنامه‌ای را که س در آن پیکربندی می‌شود انتخاب کنید. سپس در منوی سمت چپ، زیر تنظیمات برنامه، اساسی را انتخاب کنید.

در مرحله بعد، روی نمایش دهید در کنار فیلد App Secret کلیک کنید و رمز عبور حساب را برای تأیید مالکیت وارد کنید. رمز برنامه را کپی کنید و سپس مقدار کپی شده را در قسمت App Secret در داشبورد پیکربندی حساب تجاری واتس آپ ستکا قرار دهید.

برای تکمیل راه اندازی حساب تجاری واتس آپ در ستکا، روی تست اتصال کلیک کنید. اگر پیکربندی به درستی تنظیم شود، یک پیام موفق به رنگ سبز در گوشه سمت راست بالای داشبورد پر می شود.

پیکربندی وب هوک ها

برای پیکربندی وب هوک‌ها برای واتس آپ در ستکا، به https://developers.facebook.com/apps بروید و برنامه‌ای را که ستکا در آن پیکربندی می‌شود انتخاب کنید. سپس در زیر عنوان منوی واتس آپ و در سمت چپ صفحه، روی آیتم منوی راه اندازی API. در نهایت به قسمتی که مشخص شده مرحله 3: پیکربندی وب هوک ها برای دریافت پیام بروید و روی پیکربندی وب هوک ها کلیک کنید.

در صفحه پیکربندی وب هوک ها ، روی ویرایش کلیک کنید، جایی که هر دو مقدار آدرس اینترنتی برگشت به تماس و Webhook Verify Token از ستکا اضافه خواهند شد.

در یک پنجره مرورگر جداگانه، مقادیر مورد نیاز را در ستکا با رفتن به اپلیکیشن واتس آپ ‣ پیکربندی ‣ حساب‌های تجاری واتس آپ بازیابی کنید و حسابی که در حال پیکربندی است را انتخاب کنید. مقادیر را در بخش تحت عنوان دریافت پیام‌ها پیدا کنید.

آدرس ،آدرس اینترنتی بازگشت به تماس را از ستکا کپی کرده و در فیلد آدرس اینترنتی بازگشت به تماس در متا بچسبانید. به همین ترتیب، Webhook Verify Token را نیز در فیلد Verify Token در کنسول توسعه‌دهنده متا وارد کنید.

در نهایت، روی تأیید کلیک کرده و برای ذخیره مقادیر در کنسول توسعه‌دهنده متا، تغییرات را ذخیره کنید.

فیلدهای وب هوک

حالا فیلدهای جداگانه وب‌هوک را در کنسول توسعه‌دهنده متا، در بخش فیلدهای وب‌هوک وارد کنید. روی "مدیریت" کلیک کنید و زمانی که پنجره پاپ‌آپ ظاهر شد، تیک جعبه‌ها را در ستون "اشتراک‌گذاری" برای نام‌های فیلد زیر بزنید:

•  بروزرسانی حساب
• بروزرسانی کیفیت الگوی پیام
• بروزرسانی وضعیت الگوی پیام
• پیام‌ها
• بروزرسانی دسته‌بندی الگو

پس از انتخاب‌ها، روی "انجام شد" کلیک کنید.

پیکربندی نهایی وب‌هوک‌ها به صورت زیر در کنسول توسعه‌دهنده متا نمایش داده خواهد شد:

برای پیکربندی شماره تلفن برای استفاده در واتس آپ در ستکا، به کنسول توسعه‌دهنده متا (https://developers.facebook.com/apps) برگردید و دوباره اپلیکیشنی را که ستکا در حال پیکربندی آن است انتخاب کنید. در بخش منوی واتس آپ در سمت چپ صفحه، روی گزینه "API Setup" کلیک کنید. سپس به بخش علامت‌گذاری شده با عنوان "مرحله ۵: اضافه کردن شماره تلفن" بروید و روی "اضافه کردن شماره تلفن" کلیک کنید.

در فیلدها، نام کسب‌وکار و همچنین وب‌سایت یا صفحه پروفایل کسب‌وکار را وارد کنید.

اطلاعات کسب‌وکار را با انتخاب کشور فعالیت شرکت از منوی کشویی در بخش کشور تکمیل کنید. اگر تمایل دارید، آدرس را نیز اضافه کنید، با این حال این اطلاعات اختیاری است. پس از اضافه کردن مکان، روی "بعدی" کلیک کنید تا به مرحله بعد بروید.

صفحه بعدی شامل اطلاعات مربوط به پروفایل کسب‌وکار واتس آپ است. بخش‌های زیر را به ترتیب تکمیل کنید:

• نام نمایشی پروفایل کسب‌وکار واتس آپ
• منطقه زمانی
• دسته‌بندی
• توضیحات کسب‌وکار (اختیاری)

 پس از تکمیل این بخش‌ها، روی "بعدی" کلیک کنید. صفحه دوباره بارگذاری شده و سپس از مدیر می‌خواهد تا شماره تلفن مربوطه را برای واتس آپ اضافه کند. در اینجا، شماره تلفنی را که می‌خواهید در واتس آپ پیکربندی کنید، وارد کنید.

سپس، روش تأیید شماره تلفن را انتخاب کنید. یکی از گزینه‌های "پیام متنی" یا "تماس تلفنی" را انتخاب کنید و سپس روی "بعدی" کلیک کنید تا ادامه دهید.

شماره تلفن وارد شده، بر اساس روش تأیید انتخاب شده، پیامی متنی یا تماسی تلفنی از واتس آپ با کد دریافت خواهد کرد. کد تأیید را در فیلد "کد تأیید" وارد کرده و روی "بعدی" کلیک کنید تا به پایان برسانید.

توکن دائمی

پس از تکمیل پیکربندی و تست‌ها، باید یک توکن دائمی ایجاد شود تا جایگزین توکن موقتی شود.

ابتدا به وب‌سایت [https://business.facebook.com/](https://business.facebook.com/) بروید و سپس به مسیر تنظیمات کسب‌وکار ‣ کاربران ‣ کاربران سیستم بروید. یک کاربر سیستم موجود را انتخاب کنید یا با کلیک بر روی "افزودن"، یک کاربر سیستم جدید ایجاد کنید.

حالا باید دارایی‌ها به کاربر سیستم اضافه شوند و سپس توکن دائمی قابل تولید خواهد بود.

روی "افزودن دارایی‌ها" کلیک کنید و زمانی که پنجره پاپ‌آپ ظاهر شد، گزینه "برنامه‌ها" را تحت عنوان "انتخاب نوع دارایی" انتخاب کنید. سپس، اپلیکیشن ستکا را انتخاب کرده و مجوزها را به حالت "روشن" در زیر گزینه "کنترل کامل" تغییر دهید. این تنظیمات جدید را با کلیک بر روی "ذخیره تغییرات" تنظیم کنید، که پنجره تأیید اضافه شدن دارایی به کاربر سیستم را نمایش خواهد داد. در پایان، روی "انجام شد" کلیک کنید.

سپس، توکن دائمی تولید خواهد شد. روی "تولید توکن جدید" کلیک کنید و یک پنجره پاپ‌آپ ظاهر خواهد شد که از شما می‌پرسد این توکن برای کدام اپلیکیشن باید تولید شود. اپلیکیشنی را که این توکن برای آن است انتخاب کنید. سپس تاریخ انقضا را مشخص کنید، که می‌تواند ۶۰ روز یا "هرگز" باشد.

در نهایت، زمانی که متا از شما می‌پرسد کدام مجوزها باید به کاربر سیستم داده شود، تمام مجوزهای زیر را اضافه کنید:

• WhatsApp_business_messaging
• WhatsApp_business_management

زمانی که مجوزها تنظیم شدند، روی "تولید توکن" کلیک کنید. مقدار توکن که بر روی صفحه نمایش داده می‌شود را کپی کنید.

برای فعال‌سازی اپلیکیشن متا، به قسمت "Go live" بروید.

در نهایت، برای راه‌اندازی اپلیکیشن، باید اپلیکیشن متا در کنسول توسعه‌دهنده متا به حالت "Live" تنظیم شود. به [https://developers.facebook.com/apps](https://developers.facebook.com/apps) بروید و روی اپلیکیشنی که در حال پیکربندی است کلیک کنید. در منوی بالا، فیلد "حالت اپلیکیشن" را از "توسعه" به "پخش زنده" تغییر دهید.

پس از اینکه اپلیکیشن به حالت "پخش زنده" در کنسول توسعه‌دهنده متا قرار گرفت، یک ایمیل تأیید به مدیر ارسال می‌شود.

الگوهای واتس آپ

الگوهای واتس آپ پیام‌های ذخیره‌شده‌ای هستند که به طور مکرر برای ارسال پیام‌ها از پایگاه داده استفاده می‌شوند. این الگوها به کاربران این امکان را می‌دهند که ارتباطات با کیفیتی را ارسال کنند بدون اینکه نیاز به نوشتن مکرر متن مشابه داشته باشند.

ایجاد الگوهای مختلف که برای موقعیت‌های خاص طراحی شده‌اند، به کاربران این امکان را می‌دهد که پیام مناسب را برای مخاطب مناسب انتخاب کنند. این کار به افزایش کیفیت پیام و نرخ تعامل کلی با مشتری کمک می‌کند.

الگوهای واتس آپ را می‌توان در هر دو کنسول ستکا و متا ایجاد کرد. فرآیند زیر به بررسی نحوه ایجاد الگوها در ستکا و سپس در متا می‌پردازد.

ایجاد الگوها در ستکا

برای دسترسی و ایجاد الگوهای واتس آپ، ابتدا به مسیر برنامه واتساپ  داشبورد الگوها بروید.

در پایین فرم هر الگو، سه برگه وجود دارد: بدنه، دکمه ها و متغیرها؛ این سه برگه به همراه هم الگوی واتس آپ را ایجاد می‌کنند.

متن در برگه بدنه وارد می‌شود و محتوای پویا که در برگه بدنه به آن اشاره شده است، در برگه متغیرها مشخص می‌شود. هر قطعه محتوای پویا (مانند جاگزین‌ها) در پیام (بدن) به طور خاص در برگه متغیرها تعریف و مشخص می‌شود.

الگوها قالب‌های پیش‌ساخته‌ای هستند که به کاربران این امکان را می‌دهند تا پیام‌های حرفه‌ای به مشتریان ارسال کنند. این الگوها قادر به شامل داده‌های پویا هستند که با استفاده از متغیرهایی که در تنظیمات الگو تعیین شده‌اند، در پیام نهایی پر می‌شوند. به عنوان مثال، پیام‌ها می‌توانند شامل نام کاربر نهایی، اشاره به محصولات خاص، یا ارجاع به یک سفارش فروش باشند، که از جمله متغیرهای مفید و تأثیرگذار است.

برای ایجاد یک الگوی واتس آپ، به مسیر برنامه واتساپ  داشبورد الگوها بروید و روی "جدید" کلیک کنید. در فرم، نامی برای الگو وارد کرده و زبان مورد نظر را انتخاب کنید.

در منوی کشویی حساب، حساب کسب‌وکار واتس آپ در ستکا را که این الگو باید به آن لینک شود انتخاب کنید. سپس، در فیلد "مربوط به"، مدل مورد نظر که عمل سرور برای این الگو به آن اعمال خواهد شد را انتخاب کنید.

برای جستجوی فیلدهای موجود، نام نمایشی را در جعبه "جستجو…" تایپ کنید. این کار نتیجه‌ای از تمام فیلدهای موجود برای مدلی که الگو برای آن ایجاد شده است را پیدا خواهد کرد.

دسته‌بندی را به یکی از گزینه‌های بازاریابی، خدمات یا تأیید هویت تغییر دهید. در بیشتر موارد، از دو گزینه اول استفاده خواهد شد، مگر اینکه کاربر بخواهد یک بازنشانی رمز عبور یا چیزی مرتبط با امنیت ارسال کند. اگر قرار است پیامی تبلیغاتی ارسال شود، دسته‌بندی را به بازاریابی تنظیم کنید و اگر پیام‌های تراکنشی عمومی (مانند سفارش فروش، بلیت رویداد و غیره) ارسال می‌شود، دسته‌بندی را به خدمات تنظیم کنید.

هر کاربری که مجاز به استفاده از این الگو است را اضافه کنید. در ستون سمت راست، می‌توانید نوع هدر و همچنین پیام هدر را پیکربندی کنید.

انواع هدرهای موجود به شرح زیر هستند:

• متن
• تصویر
• ویدیو
• مدرک
• موقعیت (متغیرها باید تنظیم شوند)
  

به برگه "بدنه" بروید تا پیام اصلی الگو را پیکربندی کنید

زمانی که تمام تغییرات لازم به الگو اعمال شد، روی دکمه "ارسال برای تأیید" در گوشه بالای سمت چپ کلیک کنید. این کار باعث تغییر وضعیت الگو به "در انتظار" می‌شود.

وضعیت الگو به حالت "در انتظار" باقی خواهد ماند تا زمانی که تصمیمی توسط متا اتخاذ شود. پس از آن، ایمیل تأییدی ارسال خواهد شد که نشان‌دهنده تأیید (یا رد) الگو است. سپس، لازم است الگوها از پایگاه داده ستکا همگام‌سازی شوند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد همگام‌سازی الگوها، به این بخش مراجعه کنید.

دکمه‌ها

دکمه‌ها را می‌توان از برگه "دکمه ها" به پیام اضافه کرد. نوع دکمه (شامل "بازدید از وبسایت"، "شماره تماس"، یا "پاسخ سریع") را وارد کنید و سپس بسته به نوع دکمه، متن دکمه، شماره تماس یا ادرس اینترنتی وب‌سایت (شامل نوع ادرس اینترنتی) را مشخص کنید.

 استفاده از جاگزین‌ها و متغیرها

متغیرهای پویا به مراجع خاصی در پایگاه داده ستکا اشاره می‌کنند تا داده‌های منحصر به فردی را در پیام واتس آپ هنگام استفاده از الگو تولید کنند. متغیرهای پویا به صورت کدگذاری شده برای نمایش فیلدها از داخل پایگاه داده، و ارجاع به فیلدها در یک مدل استفاده می‌شوند.

متغیرهای پویا را می توان با افزودن متغیرهای مکان در متن به بدنه اضافه کرد. برای افزودن یک مکان نگهدارنده در متن پیام، متن زیر را وارد کنید {{1}}. برای مکان نگهدارنده دوم، {{2}} را وارد کنید و با اضافه شدن متغیرهای بیشتر به متن، به تدریج افزایش دهید.

این متغیرها باید قبل از ارسال برای تأیید از متا در برگه متغیرها در الگو پیکربندی شوند. برای ویرایش متغیرهای پویا در یک الگو، ابتدا نوع را به فیلد مدل تغییر دهید. این به ستکا اجازه می دهد تا به فیلدی در یک مدل ارجاع دهد تا داده های منحصر به فرد را در پیام ارسال شده تولید کند.

در مرحله بعد، فیلد متغیرهای پویا را ویرایش کنید. فیلد اعمال می شود در الگو باید قبل از آن ویرایش شود تا اطمینان حاصل شود که مدل و فیلد صحیح ارجاع داده شده است.

برای جستجوی فیلدهای موجود، نام جلویی فیلد را در کادر جستجو تایپ کنید. با این کار نتیجه ای از تمام فیلدهای موجود برای مدل (اعمال می شود) که الگو برای آن ایجاد شده است، پیدا می شود. ممکن است چندین سطح وجود داشته باشد که باید پیکربندی شوند.

تایید الگو متا

پس از به روز رسانی متغیرهای پویا در الگو، الگو باید دوباره برای تأیید به متا ارسال شود. برای شروع فرآیند تأیید، روی ارسال برای تأیید کلیک کنید. پس از تأیید الگو، ایمیلی برای مدیر حساب متا ارسال می شود.

پس از تأیید متا، الگو ها را دوباره در پایگاه داده ستکا همگام سازی کنید. این مستندات را ببینید: همگام سازی الگوها.

همگام سازی الگو ها

الگو ها باید پس از تأیید توسط تیم متا در پایگاه داده ستکا همگام سازی شوند. برای انجام این کار، با رفتن به برنامه واتس آپ  پیکربندی  حساب های تجاری واتس آپ شروع کنید و پیکربندی همگام سازی شده را انتخاب کنید. در زیر بخش با علامت ارسال پیام، به سمت پایین، روی همگام سازی الگو ها کلیک کنید. متا الگو های تایید شده را به روز می کند تا بتوان از آنها با برنامه های مختلف در پایگاه داده استفاده کرد.

یک پیام موفق به رنگ سبز در گوشه سمت راست بالا با تعداد الگو های به روز شده ظاهر می شود.

ایجاد الگو در متا

ابتدا به داشبورد الگو واتس آپ متا بروید و سپس به ابزارهای حساب  الگو های پیام بروید.

برای ایجاد الگو واتس آپ، روی دکمه آبی ایجاد الگو کلیک کنید و سپس دسته بندی را انتخاب کنید. گزینه های ذکر شده عبارتند از: بازاریابی، ابزار و احراز هویت. در بیشتر موارد از دو گزینه اول استفاده می شود، مگر اینکه کاربر بخواهد بازنشانی رمز عبور یا چیزی مرتبط با امنیت ارسال کند.

نام الگو را وارد کنید و سپس زبان الگو را انتخاب کنید.

پس از انجام انتخاب های مناسب، روی ادامه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. صفحه به صفحه ویرایش الگو هدایت می شود. در اینجا هدر، بدنه، پاورقی و دکمه ها پیکربندی می شوند. در سمت راست الگو پیش نمایشی از ظاهر الگو در تولید وجود دارد.

هنگامی که تمام تغییرات لازم در الگو ایجاد شد، روی دکمه ارسال در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. یک پنجره تأییدیه برای تأیید زبان ظاهر می شود - برای تأیید روی تأیید کلیک کنید و سپس پنجره دیگری ظاهر می شود که نشان می دهد الگو برای بررسی و تأیید به متا ارسال خواهد شد.

وضعیت الگو تا زمانی که متا تصمیم گیری نکند، در حال بررسی خواهد بود. پس از دریافت تأییدیه ایمیلی مبنی بر تأیید الگو، الگوها باید از داخل پایگاه داده ستکا همگام سازی شوند.

اطلاعیه ها

اعلان ها در واتس آپ مشابه مکالمه پیام در اودو انجام می شوند. یک پنجره پاپ آپ با مکالمه دریافتی از مشتری ظاهر می شود. به طور پیش فرض، اعلان ها در پیکربندی حساب تجاری واتس آپ در ستکا تنظیم می شوند.

تنظیمات اعلان را می توان با رفتن به برنامه واتس آپ  پیکربندی  حساب های تجاری واتس آپ تنظیم کرد. از آنجا، حساب را انتخاب کنید و به بخش کنترل بروید که در آن اعلان ها مدیریت می شوند. در زیر عنوان اطلاع رسانی به کاربران، فیلدی را تایپ کنید که کدام کاربر (ها) باید برای این کانال خاص واتس آپ مطلع شوند.

افزودن کاربران به چت

کاربران را می توان با باز کردن پنجره پاپ آپ واتس آپ به چت واتس آپ اضافه کرد. مکالمات واتس آپ در برنامه بحث قرار دارد. روی نماد  (افزودن کاربر) در کنار آن کلیک  کنید و پنجره ای ظاهر می شود که کاربران را به مکالمه دعوت می کند.

سوالات متداول API واتس آپ

تایید

 از 12 بهمن 1401، اگر برنامه متا به دسترسی سطح پیشرفته به مجوزها نیاز داشته باشد، ممکن است لازم باشد تأیید کامل کسب وکار تکمیل شود. این شامل ارسال اسناد کسب وکار اداری به متا می شود. این مستندات را ببینید.

خطاهای الگو

ویرایش الگو ها می تواند باعث ردیابی و خطا شود، مگر اینکه فرآیند دقیق در بالا دنبال شود، اینجا: (الگو های واتس آپ).

خطای اعتبارسنجی تکراری

هنگام همگام سازی الگوها، ممکن است نمونه ای وجود داشته باشد که چندین الگو با یک نام در مدیر کسب و کار متا و در ستکا وجود داشته باشد. این باعث ایجاد خطای اعتبارسنجی تکراری می شود. برای رفع این مشکل، نام الگو تکراری را در ستکا تغییر دهید و با دنبال کردن مراحل اینجا، الگو ها را یک بار دیگر همگام سازی کنید: همگام سازی الگو ها.

خطاهای توکن

خطای کاربر

اگر توکن موقت با یک توکن دائمی جایگزین نشود، هنگام آزمایش اتصال پس از ارسال ناموفق بودن، خطای کاربر در ستکا پر می شود. برای اصلاح این مشکلات به توکن دائمی مراجعه کنید.

خطای کاربر سیستم 100

اگر کاربر سیستم هنگام تنظیم توکن دائمی کارمند باشد، خطای کاربر 100 پر می شود.

برای تصحیح این خطا، یک کاربر سیستم مدیریت ایجاد کنید، با دنبال کردن فرآیند ذکر شده در اینجا: رمز دائمی.