گیمیفیکیشن CRM
در برنامه CRM ستکا، ابزارهای گیمیفیکیشن فرصتی را برای ارزیابی و ایجاد انگیزه در کاربران از طریق چالش‌ها، اهداف و پاداش‌های قابل تنظیم فراهم می‌کنند. اهداف برای هدف‌یابی اقدامات در برنامه CRM ایجاد می‌شوند و می‌توان آنها را ردیابی کرد و به‌طور خودکار به تیم‌های فروش شرکت‌کننده پاداش داد.
پیکربندی
برای نصب ماژول CRM گیمیفیکشین، به برنامه‌ها بروید. روی نوار جستجو… در بالای صفحه کلیک کنید و فیلتر برنامه‌ها را حذف کنید. CRM گیمیفیکیشن را برای جستجو تایپ کنید.
در ماژول CRM گیمیفیکیشن، روی نصب کلیک کنید. این ماژول دارای اهداف و چالش های مرتبط با برنامه های کاربردی CRM و فروش است.
برای دسترسی به منوی ابزار گیمیفیکیشن، ابتدا حالت توسعه‌دهنده (حالت اشکال زدایی) را فعال کنید.
سپس، به برنامه تنظیمات ابزار گیمیفیکیشن بروید.
نشان‌ها ایجاد کنید
نشان‌ها زمانی به کاربران اعطا می‌شوند که چالشی را تکمیل کنند. نشان‌های مختلفی را می‌توان بر اساس نوع کار انجام‌شده اعطا کرد و بسته به زمانی که آنها به هدف می‌رسند، می‌توان به بیش از یک کاربر صادر کرد.
برای مشاهده نشان‌های موجود یا ایجاد نشان‌های جدید، به تنظیمات ابزار بازی نشان‌ها بروید.
برای ایجاد یک نشان جدید، روی جدید در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید تا یک فرم خالی باز شود. یک نام برای نشان و به دنبال آن یک توضیح وارد کنید.
فیلد گزینه‌های اعطای نشان تعیین می کند که چه زمانی یک نشان می تواند اعطا شود و توسط چه کسی:
- همه: این نشان می تواند به صورت دستی توسط هر کاربری اعطا شود.
- فهرست انتخاب شده از کاربران: این نشان را فقط می‌توان توسط گروهی از کاربران انتخاب کرد. اگر این گزینه انتخاب شود، یک فیلد جدید به نام کاربران مجاز ایجاد می کند. کاربران مناسب را از این لیست کشویی انتخاب کنید.
- افرادی که چند نشان دارند: این نشان را فقط کاربرانی می‌توانند اعطا کنند که قبلاً نشان خاصی دریافت کرده‌اند. اگر این گزینه انتخاب شود، یک فیلد جدید به نام نشان‌های موردنیاز ایجاد می کند. از این لیست کشویی برای انتخاب نشان(هایی) که یک کاربر باید قبل از اینکه بتواند این نشان را به دیگران اعطا کند، داشته باشد، استفاده کنید.
- هیچ کس، از طریق چالش ها اختصاص داده نمی شود: این نشان را نمی توان به صورت دستی اعطا کرد، فقط از طریق چالش ها می توان آن را اعطا کرد.
برای محدود کردن تعداد نشان‌هایی که کاربر می‌تواند ارسال کند، کادر انتخاب هزینه‌های محدود ماهانه را علامت بزنید. این یک محدودیت در تعداد دفعاتی که کاربر می تواند این نشان را اعطا کند تعیین می کند. در قسمت محدودیت تعداد اعطا، حداکثر تعداد دفعات ارسال این نشان در ماه، برای هر نفر را وارد کنید.
چالش ایجاد کنید
برای ایجاد چالش، به تنظیمات ابزار بازی سازی چالش ها بروید. روی جدید در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید تا یک فرم چالش خالی باز شود.
در بالای فرم، یک نام چالش وارد کنید.
قوانین تکلیف ایجاد کنید
برای اختصاص چالش به کاربران خاص، باید از یک یا چند قانون تخصیص استفاده شود.
روی اولین فیلد زیر اختصاص چالش به کلیک کنید و یک پارامتر را از لیست کشویی برای تعریف قانون انتخاب کنید. سپس روی فیلد بعدی کلیک کنید تا عملگر قانون تعریف شود. در صورت لزوم، برای تعریف بیشتر پارامتر، در قسمت سوم کلیک کنید.
نکته
برای گنجاندن همه کاربران دارای مجوز در برنامه فروش، یک قانون با پارامترهای زیر ایجاد کنید:
- گروه ها
- در است
- فروش/کاربر: فقط اسناد خود
در قسمت دوره‌ای، یک چارچوب زمانی برای ارزیابی خودکار اهداف انتخاب کنید.
اهداف را اضافه کنید
چالش ها می توانند بر اساس یک هدف واحد باشند یا می توانند شامل اهداف متعدد با اهداف متفاوت باشند. برای افزودن یک هدف به چالش، روی افزودن سطر در تب اهداف کلیک کنید.
در قسمت تعریف هدف، یک هدف را از لیست کشویی انتخاب کنید. قسمت وضعیت به طور خودکار به روز می شود تا شرایط تعیین شده در تعریف هدف را منعکس کند.
یک هدف برای هدف بر اساس پسوند وارد کنید.
این مراحل را برای هر هدف اضافی تکرار کنید.
پاداش اضافه کنید
سپس روی تب پاداش کلیک کنید. نشان هایی را که به کاربر اول و برای هر کاربر متعاقب اعطا می شود با انتخاب آنها از لیست های کشویی انتخاب کنید.
پس از تکمیل تنظیمات، روی دکمهشروع چالش در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید تا چالش شروع شود.
