تعامل با مشتری​

نرم افزار ستکا راه های زیادی برای تعامل با مشتریان و تعامل مشتریان با وب سایت شما ارائه می دهد.

بررسی محصولات​

مشتریان می توانند به محصولات شما امتیاز بدهند. این یک راه عالی برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما است زیرا بررسی ها می توانند بر فرآیندهای خرید تأثیر بگذارند. برای فعال کردن ویژگی رتبه بندی، از صفحه فروشگاه خود، محصولی را انتخاب کنید، به Edit ‣ Customize و Rating را فعال کنید.

چت زنده​

یک ربات چت در دسترس است و می تواند یک مکالمه شبیه انسان با بازدیدکنندگان وب سایت را از طریق پیام های متنی در یک جعبه چت شبیه سازی کند.

فرم های تماس​

میز خدمت​

مشتریان ممکن است پس از خرید یک محصول یا اشتراک در یک سرویس به پشتیبانی نیاز داشته باشند. امکان ایجاد فرم تماس وجود دارد که پس از تکمیل، به طور خودکار یک تیکت جدید برای تیم پشتیبانی شما ایجاد می کند.

برای افزودن فرم تماس، در صورت لزوم یک صفحه جدید (+ صفحه جدید) ایجاد کنید و یک بلوک فرم را از بخش محتوای پویا روی صفحه بکشید و رها کنید. پس از قرار دادن، روی فرم (در حالت ویرایش) کلیک کنید و در قسمت عمل، Create a Ticket را انتخاب کنید. سپس می توانید انتخاب کنید که بلیط باید به کدام تیم Helpdesk اختصاص داده شود.

تماس با ما​

صفحه "تماس با ما" تماس با شرکت شما و تماس با مشتریان و مشتریان بالقوه را آسان تر می کند.

برای داشتن صفحه «تماس با ما»، در صورت لزوم یک صفحه جدید (+ صفحه جدید ‣) ایجاد کنید و روی Edit ‣ Customize کلیک کنید. سپس، یک بلوک فرم را روی صفحه بکشید و رها کنید. فرم را انتخاب کنید و عملی را که باید هنگام ارسال در قسمت Action انجام شود تعریف کنید.

هنگام کلیک بر روی یک فیلد، یا هنگام افزودن یک فیلد جدید (+ فیلد)، می توانید نوع آن را انتخاب کنید. این گزینه های مختلفی مانند چندین چک باکس را فعال می کند که مشتریان می توانند از آنها برای نشان دادن خدمات مورد علاقه خود استفاده کنند.

خبرنامه​

مشتریان می توانند با عضویت در خبرنامه، به روزرسانی های فعالیت های تجارت الکترونیک شما را دریافت کنند. بازدیدکنندگانی که در خبرنامه مشترک می شوند به طور خودکار به لیست پستی برنامه بازاریابی ایمیلی اضافه می شوند. می توانید یک بلوک خبرنامه، یک پنجره خبرنامه یا هر دو را انتخاب کنید.

• پنجره بازشو: هنگامی که بازدیدکنندگان صفحه را به پایین اسکرول می کنند، یک جعبه خبرنامه را باز می کند.
• مسدود کردن: فیلدی را در صفحه نمایش می دهد که مشتریان می توانند با وارد کردن ایمیل خود در آن ثبت نام کنند.

بلوک خبرنامه را می توان با توجه به قالب های مختلف پیکربندی کرد. برای انجام این کار، روی بلوک در حالی که در Edit ‣ Customize هستید کلیک کنید و یک الگو را در بخش Newsletter Block انتخاب کنید. سه قالب موجود است:

• اشتراک ایمیل: بازدیدکنندگان می توانند از طریق ایمیل در خبرنامه ثبت نام کنند، بدون اینکه هیچ انتخابی برای محتوا داشته باشند. محتوا در ویرایش ‣ سفارشی سازی در قسمت خبرنامه تعریف شده است.
• اشتراک پیامک: همان اشتراک ایمیل است، اما از طریق پیامک.
• اشتراک فرم: امکان افزودن چندین فیلد و همچنین یک چک باکس را برای بازدید کننده فراهم می کند تا با خط مشی GDPR وب سایت شما موافقت کند.