تقویم سرویس و نگهداری
برای جلوگیری از خرابی تجهیزات و انسداد در مراکز کاری انبار، نگهداری مداوم تجهیزات ضروری است. نگهداری تعمیراتی به موقع برای ماشین‌ها و ابزارهایی که به صورت غیرمنتظره خراب می‌شوند، و همچنین نگهداری پیشگیرانه برای جلوگیری از این مشکلات، کلید حفظ روانی عملیات انبار است.
در ماژول سرویس و نگهداری ستکا، کاربران می‌توانند به تقویم سرویس و نگهداری دسترسی داشته باشند تا درخواست‌های نگهداری تعمیراتی و پیشگیرانه را ایجاد، زمان‌بندی و ویرایش کنند و همواره کنترل تجهیزات و مراکز کاری را در دست داشته باشند.
ایجاد درخواست نگهداری درخواست‌های نگهداری می‌توانند مستقیماً از تقویم سرویس و نگهداری ایجاد شوند. برای دسترسی به تقویم، به برنامه سرویس و نگهداری بروید و مسیر سرویس و نگهداری ‣ تقویم سرویس و نگهداری را دنبال کنید.
برای ایجاد یک درخواست جدید، روی هر نقطه‌ای از تقویم کلیک کنید. با این کار یک پنجره پاپ‌آپ با عنوان رویداد جدید باز می‌شود. در فیلد نام، یک عنوان به درخواست جدید اختصاص دهید.
با کلیک بر روی ایجاد در پنجره پاپ‌آپ، درخواست جدید بدون جزئیات اضافی ذخیره می‌شود. اگر باید ایجاد درخواست لغو شود، روی لغو کلیک کنید.
برای افزودن جزئیات بیشتر و زمان‌بندی درخواست برای تاریخ و زمان مشخص، روی ویرایش کلیک کنید.
کلیک بر روی ویرایش فرم خالی درخواست نگهداری را باز می‌کند که می‌توان جزئیات مختلف مربوط به درخواست را پر کرد.
ویرایش درخواست نگهداری
- در فیلد درخواست، یک عنوان برای درخواست جدید اختصاص دهید.
- در فیلد ایجاد شده توسط، از منوی کشویی انتخاب کنید که کدام کاربر درخواست را ایجاد کرده است. به‌طور پیش‌فرض، این فیلد با کاربری که در حال ایجاد درخواست است، پر می‌شود.
در فیلد برای، از منوی کشویی انتخاب کنید که آیا این درخواست برای یک تجهیزات یا یک مرکز کاری ایجاد می‌شود.
اگر تجهیزات در فیلد برای انتخاب شود (که به‌طور پیش‌فرض انتخاب شده است)، از فیلد تجهیزات ماشین یا ابزاری که به نگهداری نیاز دارد را انتخاب کنید. پس از انتخاب یک قطعه تجهیزات خاص، فیلد دسته تجهیزات به‌صورت خاکستری نمایش داده می‌شود و دسته تجهیزاتی که دستگاه به آن تعلق دارد را نشان می‌دهد.
- در فیلد الگوی برگه کاری، در صورت نیاز، از منوی کشویی یک الگوی برگه کاری را انتخاب کنید. این الگوها، الگوهای سفارشی هستند که توسط کارمند انجام‌دهنده نگهداری پر می‌شوند.
- زیر فیلد دسته تجهیزات، فیلد تاریخ درخواست نمایش داده می‌شود که تاریخ درخواست شده برای انجام نگهداری را نشان می‌دهد.
- فیلد نوع نگهداری دو گزینه قابل انتخاب به‌صورت دکمه رادیویی ارائه می‌دهد: تعمیراتی و پیشگیرانه.
- نگهداری تعمیراتی برای درخواست‌هایی است که نیاز فوری دارند، مانند خرابی تجهیزات.
- نگهداری پیشگیرانه برای درخواست‌های برنامه‌ریزی شده است تا از خرابی‌های آینده جلوگیری شود.
- اگر این درخواست به یک دستور ساخت خاص مرتبط است، آن را از فیلد دستور ساخت انتخاب کنید.
- از منوی کشویی فیلد تیم، تیم نگهداری موردنظر که نگهداری را انجام می‌دهد انتخاب کنید. در فیلد مسئول، تکنسین مسئول درخواست را انتخاب کنید.
در فیلد تاریخ زمان‌بندی شده، روی تاریخ کلیک کنید تا یک تقویم پاپ‌آپ باز شود. از این تقویم، تاریخ برنامه‌ریزی‌شده نگهداری را انتخاب کنید و روی اعمال کلیک کنید تا تاریخ ذخیره شود.
در فیلد مدت زمان، مقدار ساعات مورد نیاز برای انجام نگهداری را در قالب 00:00 وارد کنید.
در فیلد اولویت، یک اولویت بین یک تا سه ⭐⭐⭐ (ستاره) انتخاب کنید. این گزینه اهمیت درخواست نگهداری را نشان می‌دهد.
اگر در یک محیط چندشرکتی کار می‌کنید، از منوی کشویی در فیلد شرکت، شرکتی که این درخواست نگهداری به آن تعلق دارد را انتخاب کنید.
در پایین فرم، دو تب وجود دارد: یادداشت‌ها و دستورالعمل‌ها.
- در تب یادداشت‌ها، در صورت لزوم، هر یادداشت داخلی که برای تیم یا تکنسین مسئول درخواست لازم است را تایپ کنید.
- در تب دستورالعمل‌ها، در صورت نیاز، یکی از سه گزینه دکمه رادیویی را برای ارائه دستورالعمل‌های نگهداری به تیم یا تکنسین مسئول انتخاب کنید. روش‌های موجود برای ارائه دستورالعمل‌ها عبارتند از: PDF، Google Slide یا متن.
عناصر تقویم سرویس و نگهداری
تقویم سرویس و نگهداری دارای نمای مختلف، توابع جستجو و فیلترهایی است که به پیگیری پیشرفت درخواست‌های نگهداری جاری و برنامه‌ریزی شده کمک می‌کند.
در اینجا به توضیح عناصری که در نمای مختلف تقویم یافت می‌شود، پرداخته شده است.
فیلترها و علاقه‌مندی‌ها
برای دسترسی به تقویم نگهداری، به مسیر برنامه سرویس و نگهداری ‣ سرویس و نگهداری ‣ تقویم سرویس و نگهداری بروید.
برای افزودن و حذف فیلترها جهت مرتب‌سازی داده‌ها در تقویم نگهداری، روی آیکون 🔻 (مثلث رو به پایین) در سمت راست نوار جستجو در بالای صفحه کلیک کنید.
در سمت چپ منوی کشویی که باز می‌شود، تمام فیلترهای مختلفی که کاربران می‌توانند انتخاب کنند، لیست شده است. به‌طور پیش‌فرض، فیلتر "فعال" انتخاب شده‌است، بنابراین تمام درخواست‌های باز نمایش داده می‌شوند.
نکته:
برای افزودن یک فیلتر سفارشی به تقویم نگهداری، روی افزودن فیلتر سفارشی در زیر بخش فیلترها منوی کشویی کلیک کنید. این عمل پنجره پاپ‌آپ افزودن فیلتر سفارشی را باز می‌کند.
از این پنجره پاپ‌آپ، خصوصیات قاعده جدید فیلتر را تنظیم کنید. پس از آماده شدن، روی افزودن کلیک کنید.
در سمت راست منوی کشویی، علاقه‌مندی‌ها یا هر جستجویی که به‌عنوان علاقه‌مندی ذخیره شده است، فهرست شده است.
برای ذخیره یک جستجوی جدید به‌عنوان علاقه‌مندی، فیلترهای موردنظر را انتخاب کنید. سپس، روی ذخیره جستجوی فعلی کلیک کنید. در فیلدی که مستقیماً زیر ذخیره جستجوی فعلی قرار دارد، نامی برای جستجو اختصاص دهید.
زیر نام اختصاص‌داده‌شده، دو گزینه وجود دارد: برای ذخیره جستجوی فعلی به‌عنوان فیلتر پیش‌فرض یا فیلتر اشتراکی.
انتخاب فیلتر پیش‌فرض این فیلتر را به‌عنوان فیلتر پیش‌فرض هنگام باز کردن این نمای تقویم تنظیم می‌کند.
انتخاب فیلتر اشتراکی این فیلتر را در دسترس سایر کاربران قرار می‌دهد.
پس از آماده شدن، روی ذخیره کلیک کنید. با کلیک روی این گزینه، فیلتر جدید علاقه‌مندی در ستون علاقه‌مندی‌ها ظاهر می‌شود و آیکون ⭐ (ستاره طلایی) در کنار نام فیلتر در نوار جستجو نمایش داده می‌شود.
نماها
تقویم نگهداری در شش نمای مختلف در دسترس است: تقویم (پیش‌فرض)، کانبان، فهرست، پیووت، گراف و فعالیت.
نمای تقویم
تقویم نمای پیش‌فرض است که هنگام باز کردن تقویم نگهداری نمایش داده می‌شود. در این نوع نما، گزینه‌های مختلفی برای مرتب‌سازی و گروه‌بندی اطلاعات درباره درخواست‌های نگهداری وجود دارد.
در گوشه بالای سمت چپ صفحه، منوی کشویی‌ای وجود دارد که به‌طور پیش‌فرض بر روی هفته تنظیم شده است. با کلیک بر روی این منوی کشویی، دوره‌های زمانی مختلفی که می‌توان تقویم را در آن‌ها مشاهده کرد، نمایش داده می‌شود: روز، ماه و سال. همچنین گزینه‌ای برای نمایش تعطیلات آخر هفته وجود دارد که به‌طور پیش‌فرض انتخاب شده است. اگر این گزینه انتخاب نشود، تعطیلات آخر هفته در تقویم نمایش داده نمی‌شود.
نمای تقویم
در سمت چپ این منو، آیکون‌های ⬅️ (پیکان چپ) و ➡️ (پیکان راست) وجود دارند. با کلیک بر روی این پیکان‌ها، تقویم به ترتیب به عقب یا جلو در زمان حرکت می‌کند.
در سمت راست منوی کشویی که به‌طور پیش‌فرض بر روی هفته تنظیم شده است، دکمه امروز وجود دارد. با کلیک بر روی این دکمه، تقویم به تاریخ امروز بازنشانی می‌شود، صرف‌نظر از نقطه زمانی که قبل از کلیک مشاهده می‌شد.
در سمت چپ صفحه، یک ستون نوار کناری وجود دارد که تقویم کوچک‌شده‌ای را که به تاریخ امروز تنظیم شده است و لیست تکنسین‌ها که تمام تکنسین‌های دارای درخواست‌های باز را نمایش می‌دهد، شامل می‌شود. برای باز یا بسته کردن نوار کناری، روی آیکون (پنل) در بالای این نوار کناری کلیک کنید.
نمای کانبان
در نمای کانبان، تمام درخواست‌های نگهداری باز در ستون‌های به سبک کانبان، در مراحل مختلف فرآیند نگهداری نمایش داده می‌شود.
هر درخواست نگهداری بر روی کارت وظیفه خاص خود ظاهر می‌شود و هر کارت وظیفه می‌تواند به مرحله‌ای دیگر از خط لوله کانبان کشیده و رها شود.
هر ستون نامی دارد (مثلاً در جریان). با قرار دادن نشان‌گر ماوس در بالای ستون، آیکون ⚙️ (چرخ دنده) ظاهر می‌شود. با کلیک بر روی آیکون ⚙️ (چرخ دنده)، لیستی از گزینه‌ها برای آن ستون نمایش داده می‌شود: تا کردن، ویرایش، اتوماسیون ها و حذف.
کلیک بر روی "جمع کردن" ستون را تا می‌کند تا محتوای آن پنهان شود.
کلیک بر روی "ویرایش" پنجره پاپ‌آپ ویرایش: (نام مرحله) را باز می‌کند، که نام مرحله مربوطه را نشان می‌دهد و در آن می‌توان جزئیات ستون را ویرایش کرد. گزینه‌های زیر را می‌توان در ستون ویرایش کرد:
نام: نام مرحله در کانبان پایپ‌لاین.
جمع شده در مرحله سرویس و نگهداری: وقتی تیک زده شده باشد، ستون این مرحله به طور پیش‌فرض در نمای کانبان جمع شده است.
تأیید درخواست: وقتی این جعبه تیک نخورده باشد و نوع درخواست نگهداری به "مرکز کار" تنظیم شده باشد، برای مرکز کار مربوطه مرخصی ایجاد نمی‌شود. اگر جعبه تیک خورده باشد، مرکز کار به طور خودکار برای مدت زمان ذکر شده مسدود می‌شود، چه در تاریخ مشخص شده و چه به زودی پس از آن، اگر مرکز کار در دسترس نباشد.
دنباله: ترتیب در فرآیند نگهداری که در آن این مرحله ظاهر می‌شود.
درخواست انجام شده: اگر تیک خورده باشد، این جعبه نشان می‌دهد که این مرحله آخرین مرحله از فرآیند نگهداری است. درخواست‌هایی که به این مرحله منتقل می‌شوند، بسته می‌شوند.
پس از آماده شدن، روی "ذخیره و بستن" کلیک کنید. اگر تغییری انجام نشده باشد، روی "انصراف" کلیک کنید یا روی آیکون X کلیک کنید تا پنجره پاپ‌آپ بسته شود.
نمای فهرست
با انتخاب نمای فهرست، تمام درخواست‌های نگهداری باز در قالب فهرست نمایش داده می‌شوند، با اطلاعات مربوط به هر درخواست که در ردیف مربوطه‌اش لیست شده است.
ستون‌های اطلاعاتی که در این نوع نمایش نمایش داده می‌شود به شرح زیر است:
- موضوعات: نام اختصاص داده شده به درخواست نگهداری.
- کارمند: کارمندی که درخواست نگهداری را ایجاد کرده است.
- تکنسین: تکنسین مسئول درخواست نگهداری.
- دسته‌بندی: دسته‌بندی تجهیزاتی که در حال تعمیر است.
- مرحله: مرحله‌ای از فرآیند نگهداری که درخواست در حال حاضر در آن قرار دارد.
- شرکت: در محیط چندشرکتی، شرکتی که در پایگاه داده درخواست به آن اختصاص داده شده است.
نمای پیوت
با انتخاب نمای پیوت، درخواست‌های نگهداری در قالب جدول پیوت نمایش داده می‌شوند و می‌توان آن‌ها را برای نمایش داده‌های مختلف سفارشی کرد.
برای افزودن داده‌های بیشتر به جدول پیوت، روی دکمه "اندازه‌ها" کلیک کنید تا منوی کشویی ظاهر شود. به طور پیش‌فرض، گزینه "تعداد" انتخاب شده است. گزینه‌های اضافی برای افزودن به جدول شامل "تعطیلات اضافی برای آینده" ، "مدت زمان" و "تکرار هر" هستند.
در سمت راست دکمه "اندازه‌ها"، دکمه "درج در صفحه کارت" قرار دارد. با کلیک بر روی این دکمه، پنجره پاپ‌آپی با عنوان "جدولی را انتخاب کنید تا جدول محوری خودرا درج کنید" باز می‌شود.
در این پنجره پاپ‌آپ دو زبانه وجود دارد: "صفحات گسترده" و "داشبوردها". به یکی از این زبانه‌ها کلیک کنید و یک صفحه‌گسترده یا داشبورد در پایگاه داده را برای افزودن جدول پیوت انتخاب کنید. پس از آماده شدن، روی "تأیید" کلیک کنید. اگر این جدول نباید به یک صفحه‌گسترده یا داشبورد اضافه شود، روی "لغو" کلیک کنید یا روی آیکون X کلیک کنید تا پنجره پاپ‌آپ بسته شود.
در سمت راست دکمه "درج در صفحه کارت" سه دکمه وجود دارد:
- "محور تغییر جهت": محورهای x و y جدول داده‌های پیوت برعکس می‌شوند.
- "گسترش همه": تمام ردیف‌ها و ستون‌های موجود در جدول داده‌های پیوت به طور کامل گسترش می‌یابند.
- "دانلود xlsx": جدول داده‌های پیوت به عنوان یک فایل .xlsx دانلود می‌شود.
نمای گراف
با انتخاب نمای گراف، گزینه‌های زیر بین نوار جستجو و نمای بصری داده‌ها ظاهر می‌شود. این گزینه‌های خاص گراف در سمت راست دکمه‌های "اندازه‌ها" و "درج در صفحه کارت" قرار دارند.
سه نوع مختلف از گراف‌ها برای مشاهده داده‌ها در دسترس کاربران است:
- نمودار ستونی: داده‌ها در قالب نمودار ستونی نمایش داده می‌شوند.
- نمودار خطی: داده‌ها در قالب نمودار خطی نمایش داده می‌شوند.
- نمودار دایره‌ای: داده‌ها در قالب نمودار دایره‌ای نمایش داده می‌شوند.
زمانی که داده‌ها به صورت نمودار ستونی مشاهده می‌شود، می‌توان داده‌ها را به روش‌های زیر فرمت کرد:
- پشته‌ای: داده‌ها به صورت پشته‌ای روی نمودار نمایش داده می‌شوند.
- نزولی: داده‌ها به ترتیب نزولی نمایش داده می‌شوند.
- صعودی: داده‌ها به ترتیب صعودی نمایش داده می‌شوند.
زمانی که داده‌ها به صورت نمودار خطی مشاهده می‌شود، می‌توان داده‌ها را به روش‌های زیر فرمت کرد:
- پشته‌ای: داده‌ها به صورت پشته‌ای روی نمودار نمایش داده می‌شوند.
- جمعی: داده‌ها به صورت افزایشی تجمع می‌یابند.
- نزولی: داده‌ها به ترتیب نزولی نمایش داده می‌شوند.
- صعودی: داده‌ها به ترتیب صعودی نمایش داده می‌شوند.
زمانی که داده‌ها به صورت نمودار دایره‌ای مشاهده می‌شود، به طور پیش‌فرض تمام داده‌های مربوطه نمایش داده می‌شود و گزینه‌های فرمت‌بندی اضافی در دسترس نیست.
نمای فعالیت
با انتخاب نمای فعالیت، تمام درخواست‌های نگهداری باز در ردیف‌های خود لیست می‌شوند و امکان برنامه‌ریزی فعالیت‌های مربوط به آن درخواست‌ها وجود دارد.
در ستون درخواست‌های نگهداری، درخواست‌ها به عنوان فعالیت‌ها لیست می‌شوند. با کلیک بر روی یک درخواست، یک پنجره پاپ‌آپ درخواست نگهداری باز می‌شود که وضعیت درخواست و تکنسین مسئول را نشان می‌دهد. برای برنامه‌ریزی فعالیت به‌طور مستقیم از داخل پاپ‌آپ، روی "➕ برنامه‌ریزی فعالیت" کلیک کنید. این کار یک پنجره پاپ‌آپ برنامه‌ریزی فعالیت را باز می‌کند.
در پنجره پاپ‌آپ، نوع فعالیت را انتخاب کنید، خلاصه‌ای ارائه دهید، تاریخ سررسید را تعیین کنید و کاربر مسئول را در فیلد "اختصاص داده شده به" انتخاب کنید.
هر یادداشتی که برای فعالیت جدید دارید را در فضای خالی زیر فیلد خاکستری "ثبت یادداشت..." تایپ کنید. با کلیک بر روی این فیلد، این گزینه به "تایپ کنید “/” برای دستورات" تغییر می‌کند.
پس از آماده شدن، روی "برنامه‌ریزی" کلیک کنید تا فعالیت برنامه‌ریزی شود. به‌طور جایگزین، می‌توانید روی "برنامه‌ریزی و علامت‌گذاری به عنوان انجام شده" کلیک کنید تا فعالیت بسته شود، روی "انجام شده و برنامه‌ریزی بعدی" کلیک کنید تا فعالیت بسته شده و فعالیت جدیدی باز شود، یا روی "لغو" کلیک کنید تا فعالیت لغو شود.
با انتخاب نمای فعالیت، هر نوع فعالیتی که هنگام برنامه‌ریزی فعالیت در دسترس است به عنوان ستون‌های جداگانه لیست می‌شود. این ستون‌ها شامل ایمیل، تماس، جلسه، درخواست سرویس و نگهداری، کارهای روزمره، بارگذاری سند، درخواست امضا و اعطای تأیید هستند.
برای برنامه‌ریزی فعالیت با آن نوع خاص، در هر جعبه خالی در ردیف مربوطه برای درخواست نگهداری مورد نظر کلیک کنید و روی آیکون ➕ (پلاس) کلیک کنید. این کار یک پنجره پاپ‌آپ ستکا را باز می‌کند که در آن می‌توان فعالیت را برنامه‌ریزی کرد.
