مدیریت پیام های خروجی
  • ورود

    • مدیریت پیام های خروجی

    ارسال ایمیل با تنظیمات پیش فرض ستکا

    در ستکا آنلاین و satkaerp.sh، ارسال و دریافت ایمیل‌ها کاملاً کار می‌کند. هیچ پیکربندی مورد نیاز نیست.


    هنگامی که یک پایگاه داده ایجاد می شود، از زیر دامنه company-name.satkaerp.com برای ارسال و دریافت ایمیل استفاده می شود. قابلیت تحویل برای این زیر دامنه بهینه شده است زیرا از پیکربندی DNS ستکا استفاده می کند.

    مثال
    اگر زیر دامنه پایگاه داده company-name.satkaerp.com باشد و تمام تنظیمات پستی تنظیمات پیش فرض باشد، همه ایمیل ها از notifications@company-name.satkaerp.com ارسال خواهند شد.

    ایمیل ها با catchall@company-name.satkaerp.com به عنوان آدرس پاسخ ارسال می شوند. علاوه بر این، خطاهای تحویل به bounce@company-name.satkaerp.com ارسال می شود.

    توجه

    آدرس‌های catchall، bounce و notification مانند دیگر نام‌های مستعار کار نمی‌کنند. آنها مهارت ایجاد رکورد در پایگاه داده را ندارند. ایمیل های ارسال شده به نام مستعار به طور خودکار مسیریابی می شوند و به یک رکورد موجود و مرتبط پاسخ می دهند یا یک رکورد جدید در پایگاه داده ایجاد می کنند.

    استفاده از دامنه سفارشی برای ارسال ایمیل

    پایگاه داده را می توان برای استفاده از یک دامنه سفارشی پیکربندی کرد، در این صورت تمام آدرس های ایمیل پیش فرض با استفاده از دامنه سفارشی ساخته می شوند. اگر دامنه سفارشی company-name.com باشد، آدرس فرستنده notifications@company-name.com، آدرس پاسخ به catchall@company-name.com و آدرس bounc

    bounce@company-name.com خواهد بود. دامنه سفارشی می تواند هنگام ارسال ایمیل با سرورهای ایمیل ستکا یا یک سرور خارجی استفاده شود.


    این بخش مالکیت یک دامنه سفارشی را در نظر می گیرد. اگر نه، یک دامنه سفارشی باید از یک ثبت کننده دامنه مانند GoDaddy، Namecheap یا هر ارائه دهنده جایگزین خریداری شود.

    استفاده از یک دامنه سفارشی با سرور ایمیل ستکا

    در ستکا آنلاین یا satkaerp.sh، برخی از تنظیمات در DNS دامنه سفارشی اجباری است تا از تحویل خوب اطمینان حاصل شود.

    هشدار

    بیشتر پیکربندی در سمت ارائه دهنده دامنه انجام می شود و ممکن است به پیکربندی در خود سرور ایمیل نیاز داشته باشد. مقداری دانش فنی مورد نیاز است.

    اولین قدم این است که SPF و DKIM را برای سازگاری با سرور پست الکترونیکی ستکا پیکربندی کنید.


    در مرحله بعد، دامنه سفارشی باید به عنوان دامنه مستعار یک شرکت تنظیم شود. شرکت را انتخاب کنید، تنظیمات را باز کنید و دامنه سفارشی را در قسمت Alias ​​Domain اضافه کنید.


    پس از افزودن دامنه مستعار، روی نماد (لینک داخلی) کلیک کنید تا در صورت نیاز شرکت های بیشتری به دامنه سفارشی اختصاص دهید. حالت Developer mode (حالت اشکال زدایی) را فعال کنید تا در صورت تمایل، نام مستعار پیش فرض را تغییر دهید:

    • Bounce Alias: صندوق پستی که برای دریافت خطاهای تحویل و پر کردن پاکت قرمز روی پیام مربوطه استفاده می شود.
    • نام مستعار Catchall: صندوق پستی پیش‌فرض که برای متمرکز کردن تمام پاسخ‌ها استفاده می‌شود.
    • Default From Alias: آدرس فرستنده پیش فرض.
    توجه
    در ایجاد اولین دامنه مستعار، همه شرکت ها از آن استفاده خواهند کرد. اگر یک شرکت جدید ایجاد کنید، دامنه مستعار به طور خودکار تنظیم می‌شود که کمترین اولویت را دارد (تبلیغ نمایش داده شده در لیست دامنه مستعار در حالت توسعه‌دهنده (حالت اشکال‌زدایی)).

    همه نام‌های مستعار ایمیل (به عنوان مثال، مربوط به تیم‌های CRM یا Helpdesk) باید صندوق پستی مربوطه خود را در سرور ایمیل دامنه سفارشی داشته باشند.

    برای دریافت ایمیل در پایگاه داده ستکا در چت مربوطه (CRM، فاکتورها، سفارشات فروش و غیره)، باید از یکی از این سه روش استفاده کرد:

    • تغییر مسیرها / بازارسال،
    • سرورهای ایمیل ورودی،
    • رکورد MX (نیازمند دانش فنی پیشرفته)

    استفاده از یک دامنه سفارشی به این معنی است که بخش‌های محلی خاص ممکن است توسط ستکا برای ارسال ایمیل استفاده شود.

    ارسال ایمیل با سرور SMTP خارجی

    توجه

    اگر از سرور ایمیل خروجی خود استفاده می کنید، باید با دامنه خود جفت شود، زیرا به روز رسانی DNS یک زیر دامنه ستکا امکان پذیر نیست.

    برای افزودن یک سرور SMTP خارجی در ستکا، تنظیمات را باز کنید و گزینه Use Custom Email Servers را که در قسمت Discuss یافت می شود، فعال کنید.


    هنوز در بخش بحث، روی سرورهای ایمیل خروجی و سپس New برای ایجاد رکورد سرور ایمیل خروجی کلیک کنید. اکثر فیلدها پارامترهای رایجی هستند که برای راه اندازی اتصال به سرور SMTP استفاده می شوند. از مقادیر ارائه شده توسط ارائه دهنده ایمیل خود استفاده کنید.


    پس از تکمیل، روی Test Connection کلیک کنید. توجه داشته باشید که یک اتصال آزمایشی موفقیت آمیز تأیید نمی کند که ایمیل ارسال می شود زیرا ممکن است برخی محدودیت ها در سمت ارائه دهنده باقی بماند، بنابراین توصیه می شود با اسناد ارائه دهنده خود مشورت کنید.

    مقادیر بخش محلی

    در زیر مقادیر مختلف قسمت محلی ارائه شده است که می تواند توسط ستکا برای ارسال ایمیل استفاده شود. ممکن است لازم باشد آنها را در لیست سفید در سرور ایمیل خود قرار دهید:

    • نام مستعار Bounce Domain (مقدار پیش فرض = پرش)،
    • نام مستعار دامنه پیش‌فرض از (مقدار پیش‌فرض = اعلان‌ها)،
    • آدرس پیش‌فرض مدیریت admin@company-name.satkaerp.com یا در صورت تغییر، مقدار جدید)،
    • آدرس پیش‌فرض Odoobot odoobot@company-name.satkaerp.com یا در صورت تغییر، مقدار جدید)،
    • FROM خاص که در کمپین بازاریابی ایمیلی تعریف شده است،
    • FROM خاصی که می تواند در قالب ایمیل تعریف شود.

    راه اندازی سرورهای مختلف برای ایمیل های تراکنشی و انبوه

    سرورهای ایمیل شخصی سازی شده

    ایمیل های تراکنشی و پست های انبوه را می توان با استفاده از سرورهای ایمیل جداگانه در ستکا ارسال کرد. انجام این کار به این معنی است که ایمیل‌های روزانه، نقل‌قول‌ها یا فاکتورهایی که به مشتریان ارسال می‌شوند، به‌عنوان ایمیل‌های تراکنشی بررسی می‌شوند. ایمیل‌های پستی انبوه، از جمله ارسال دسته‌ای از فاکتورها یا نقل‌قول‌ها، توسط برنامه اتوماسیون بازاریابی یا بازاریابی ایمیلی مدیریت می‌شوند.

    مثال

    می‌توانید از سرویس‌هایی مانند Gmail، Amazon SES یا Brevo برای ایمیل‌های تراکنشی و خدماتی مانند Mailgun، Sendgrid یا Mailjet برای ارسال‌های انبوه استفاده کنید.

    ابتدا حالت Developer (حالت اشکال زدایی) را فعال کرده و به تنظیمات  فنی  ایمیل: سرورهای ایمیل خروجی بروید. در آنجا، دو رکورد سرور ایمیل خروجی، یکی برای سرور ایمیل های تراکنشی و دیگری برای سرور پست های انبوه اضافه کنید. مقدار اولویت کمتری را برای سرور تراکنشی (مثلاً 1) روی سرور پستی انبوه (مثلاً 2) وارد کنید تا ایمیل‌های تراکنشی در اولویت قرار گیرند.

    اکنون به بازاریابی ایمیلی  پیکربندی  تنظیمات رفته، سرور اختصاصی را فعال کرده و سرور ایمیل مناسب را انتخاب کنید. ستکا از سروری با کمترین اولویت برای ایمیل‌های تراکنشی استفاده می‌کند، و سروری که در اینجا برای ارسال‌های انبوه انتخاب شده است.

    از فیلتر کردن

    مهم

    به شدت توصیه می شود که از فیلتر کردن را بر اساس دستورالعمل های ارائه دهنده خود در سرورهای ایمیل خروجی پیکربندی کنید.

    فیلد از فیلتر کردن امکان استفاده از یک سرور ایمیل خروجی خاص را بسته به آدرس ایمیل From یا دامنه ای که ستکا از طرف آن ارسال می کند، می دهد. مقدار باید یک دامنه یا یک آدرس کامل باشد که با آدرس ایمیل فرستنده مطابقت داشته باشد و در سمت ارائه دهنده سرور ایمیل خروجی مورد اعتماد باشد.


    اگر از فیلتر FROM استفاده نشود، ایمیل ها با استفاده از آدرس اعلان ارسال می شوند.

    هشدار
    برخی از سرورهای ایمیل خروجی به پیکربندی خاصی از فیلتر FROM نیاز دارند.

    هنگامی که یک ایمیل از ستکا ارسال می شود، از ترتیب زیر برای انتخاب سرور ایمیل خروجی استفاده می شود:

    • ابتدا، ستکا سروری را جستجو می کند که دارای همان مقدار فیلتر FROM با مقدار From (یعنی آدرس ایمیل) تعریف شده در ایمیل خروجی باشد. این پیکربندی در صورتی ایده آل است که همه کاربران یک شرکت دامنه مشابهی داشته باشند اما بخش های محلی متفاوتی داشته باشند.

    مثال

    اگر آدرس ایمیل فرستنده test@example.com باشد، فقط می توان از یک سرور ایمیل با مقدار فیلتر FROM برابر با test@example.com یا example.com استفاده کرد.

    • اگر هیچ سروری بر اساس معیارهای اول یافت نشد، ستکا به دنبال اولین سرور بدون مجموعه ارزش فیلتر FROM می‌گردد. ایمیل با آدرس اعلان لغو می شود.
    • اگر هیچ سروری بر اساس معیار دوم یافت نشد، ستکا از سرور اول استفاده می‌کند و ایمیل با آدرس اعلان لغو می‌شود.
    توجه

    برای تعیین اینکه کدام سرور اول است، Odoo از مقدار اولویت استفاده می کند (هر چه مقدار کمتر باشد، اولویت بالاتر است). در صورت عدم انجام این کار، سرور اول با نام سرورها و با استفاده از ترتیب حروف الفبا تعیین می شود.

    همچنین می توان از سرور پست الکترونیکی ستکا برای ایمیل های تراکنشی علاوه بر ارسال های انبوه استفاده کرد.

    استفاده از سرور ایمیل خارجی و سرور پیش فرض ستکا

    در ستکا آنلاین و satkaerp.sh، پایگاه های داده با سرور SMTP ستکا شروع می شود. اگر هیچ سرور ایمیل خروجی تنظیم نشده باشد، از سرور پیش‌فرض SMTP ستکا استفاده می‌شود.

    مثال
    اگر یک سرور ایمیل خروجی به طور همزمان با سرور پیش‌فرض ستکا (CLI) استفاده شود، فیلتر FROM سرور ایمیل خروجی باید دارای یک دامنه سفارشی باشد و فیلتر FROM CLI باید شامل زیر دامنه ستکا باشد. اگر فیلتر FROM وجود نداشته باشد، ایمیل با استفاده از آدرس اعلان ارسال می شود.

    توجه

    در ستکا آنلاین، رابط خط فرمان معادل سرور ایمیل پیش‌فرض ستکا است، از همان محدودیتی استفاده می‌کند که گویی هیچ سرور ایمیل خروجی وجود ندارد.

    نکته

    در ستکا آنلاین، این صفحه همچنین میزان استفاده روزانه از ایمیل و محدودیت روزانه شما را نشان می دهد. در satkaerp.sh، باید تعداد ایمیل های ارسالی را در صفحه مانیتور بررسی کنید.

    توجه

    در satkaerp.sh، برای استفاده از رابط خط فرمان، می‌توان یک سرور ایمیل خروجی را روی فایل پیکربندی پیکربندی کرد.

    هشدار

    سرور پست الکترونیکی ستکا برای ایمیل های تراکنشی و کمپین های بازاریابی در مقیاس کوچک طراحی شده است. محدودیت روزانه به نوع پایگاه داده و برنامه های مورد استفاده بستگی دارد.

    استفاده از یک دامنه سفارشی با یک سرور ایمیل خارجی

    مشابه فصل قبل، ممکن است برای اطمینان از اینکه سرور ایمیل خارجی اجازه ارسال ایمیل با استفاده از دامنه سفارشی شما را دارد، به پیکربندی مناسب نیاز باشد. برای تنظیم صحیح سوابق مربوطه (SPF، DKIM و DMARC) به اسناد ارائه دهنده خود مراجعه کنید. لیستی از رایج ترین ارائه دهندگان موجود است.

    توجه

    هنگامی که از دامنه خود استفاده می کنید، پیکربندی DNS مورد نیاز است. اگر از یک سرور ایمیل خروجی خارجی استفاده می شود، پیکربندی رکوردها همانطور که در پیکربندی ستکا DNS برای مستندات سرورهای ایمیل ما توضیح داده شده است، تأثیر مطلوبی نخواهد داشت، زیرا هنگام استفاده از یک سرور ایمیل سفارشی، مستقل از ستکا است. ستکا اجازه پیکربندی زیر دامنه ستکا را نمی دهد.

    محدودیت بندر

    پورت 25 به دلایل امنیتی در ستکا آنلاین و satkaerp.sh مسدود شده است. به جای آن از پورت 465، 587 یا 2525 استفاده کنید.

    دامنه مستعار

    دامنه catchall مختص شرکت است. به طور پیش فرض، همه شرکت ها زیر دامنه ستکا را به اشتراک می گذارند (به عنوان مثال company-name.satkaerp.com)، اما هر شرکت ممکن است دامنه ایمیل سفارشی خود را داشته باشد.


    هنگامی که حالت توسعه دهنده (حالت اشکال زدایی) فعال می شود، گزینه های دامنه مستعار با رفتن به تنظیمات  فنی  ایمیل: دامنه های مستعار در دسترس هستند.


    هشدار


    هر گونه تغییر در دامنه مستعار باید با دقت زیادی انجام شود. اگر یکی از نام‌های مستعار (جهش، catchall، پیش‌فرض از) تغییر کند، تمام ایمیل‌های قبلی که به درستی به نام‌های مستعار جدید هدایت نشده‌اند، از بین خواهند رفت.

    فیلد Default From Alias ​​را می توان با بخشی محلی از آدرس ایمیل (طبق اعلان های پیش فرض) یا یک آدرس ایمیل کامل پر کرد. آن را برای تعیین هدر FROM ایمیل های خود پیکربندی کنید. اگر از یک آدرس ایمیل کامل استفاده شود، همه ایمیل‌های ارسالی با این آدرس بازنویسی می‌شوند.

    سیستم اطلاع رسانی

    وقتی ایمیلی از چتر ارسال می شود، مشتریان می توانند مستقیماً به آن پاسخ دهند. اگر مشتری مستقیماً به یک ایمیل پاسخ دهد، پاسخ در همان گفتگو ثبت می شود، بنابراین به عنوان یک رشته پیام مرتبط با رکورد عمل می کند.


    پس از دریافت پاسخ، ستکا پس از آن از دنبال کنندگان مشترک (بر اساس نوع های فرعی مشترک) استفاده می کند تا بسته به ترجیحات کاربر، اعلان را از طریق ایمیل یا در صندوق ورودی ستکا ارسال کند.

    مثال

    اگر مشتری با آدرس ایمیل "Mary" <mary@customer.example.com> مستقیماً به ایمیلی که از پایگاه داده ستکا ارسال می شود پاسخ دهد، رفتار پیش فرض ستکا توزیع مجدد محتوای ایمیل برای همه دنبال کنندگان دیگر در رشته است.


    از آنجایی که دامنه Mary به دامنه مستعار تعلق ندارد، ستکا آدرس ایمیل را لغو می کند و از آدرس ایمیل اعلان برای اطلاع دادن به دنبال کنندگان استفاده می کند. این لغو به پیکربندی انجام شده در پایگاه داده بستگی دارد. به طور پیش‌فرض، در ستکا آنلاین و satkaerp.sh، آدرس ایمیل FROM با مقدار notifications@company-name.satkaerp.com به جای mary@customer.example.com لغو می‌شود.


    آدرس با استفاده از نام فرستنده و {دامنه مستعار، پیش‌فرض از نام مستعار}`@`{نام مستعار دامنه، نام دامنه}، به‌طور پیش‌فرض، notifications@company-name.satkaerp.com ساخته می‌شود.

    استفاده از یک آدرس ایمیل منحصر به فرد برای همه ایمیل های ارسالی

    برای اجبار کردن آدرس ایمیلی که ایمیل ها از آن ارسال می شوند، حالت Developer (حالت اشکال زدایی) را فعال کنید و به تنظیمات  فنی  ایمیل: دامنه های مستعار بروید. در Default From Alias، از قسمت محلی یا یک آدرس ایمیل کامل به عنوان مقدار استفاده کنید.

    هشدار

    اگر یک آدرس کامل به عنوان مقدار پیش‌فرض از نام مستعار استفاده شود، همه ایمیل‌های ارسالی توسط این آدرس بازنویسی می‌شوند.



    مدیریت پیام های خروجیارسال ایمیل با تنظیمات پیش فرض ستکااستفاده از دامنه سفارشی برای ارسال ایمیلاستفاده از یک دامنه سفارشی با سرور ایمیل ستکاارسال ایمیل با سرور SMTP خارجیمقادیر بخش محلیراه اندازی سرورهای مختلف برای ایمیل های تراکنشی و انبوهسرورهای ایمیل شخصی سازی شدهاز فیلتر کردناستفاده از سرور ایمیل خارجی و سرور پیش فرض ستکااستفاده از یک دامنه سفارشی با یک سرور ایمیل خارجیمحدودیت بندردامنه مستعارسیستم اطلاع رسانیاستفاده از یک آدرس ایمیل منحصر به فرد برای همه ایمیل های ارسالی