سیستمهای ERP (برنامهریزی منابع سازمانی) مجموعهای از ماژولهای یکپارچه هستند که برای بهبود و تسهیل مدیریت منابع و فرآیندهای مختلف یک کسبوکار طراحی شدهاند. این ماژولها شامل بخشهای مختلفی از سازمان میشوند که هرکدام وظیفه خاصی را بر عهده دارند و به طور هماهنگ با یکدیگر عمل میکنند تا به افزایش بهرهوری و کارایی کمک کنند.
بخشی از ماژولها مثل حسابداری، CRM، مدیریت پروژه، انبار، تولید و زنجیره تامین معمولا در تمام ERPهای مطرح و جهانی وجود دارند اما بعضی از ماژول ها به تناسب صنعتی خاص و تمرکز شرکت توسعه دهنده ERP میتواند کم یا زیاد شود.
در این بین ERP های ایرانی توسعه یافته که لایسنس از شرکت های معتبری مثل Odoo یا SAP دارند به دلیل قواعد خاص در بازار ایران ماژول هایی مازاد تولید کرده یا توسعه داده اند. مثلا ماژول هایی مثل سامانه مودیان، دفتر تجارت الکترونیک و توسعه ماژول هایی برای بخش منابع انسانی که مربوط به حقوق و دستمزد یا قوانین کار در ایران میباشد.
مهمترین ماژولهای ERP عبارتند از:
- ماژول حسابداری و مالی: مدیریت امور مالی، صورتهای مالی، بودجهبندی و گزارشدهی.
- ماژول منابع انسانی: مدیریت کارکنان، حقوق و دستمزد، ارزیابی عملکرد و حضور و غیاب.
- ماژول فروش و بازاریابی: پیگیری و مدیریت فرایندهای فروش، سفارشات، ارتباط با مشتریان و کمپینهای بازاریابی.
- ماژول تولید: برنامهریزی و کنترل فرآیندهای تولید، مدیریت موجودی و کنترل کیفیت.
- ماژول انبارداری و لجستیک: مدیریت موجودی، سفارشات خرید و فروش، مدیریت انبار و حمل و نقل.
- ماژول خرید: مدیریت تأمینکنندگان، خرید مواد اولیه و پیگیری سفارشات خرید.
- ماژول پروژهها: مدیریت پروژهها، زمانبندی، تخصیص منابع و پیگیری پیشرفت پروژه.
- ماژول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM): مدیریت ارتباطات با مشتریان، فروش و پشتیبانی.
- ماژول گزارشگیری و تحلیل: جمعآوری دادهها، تجزیه و تحلیل عملکرد و تهیه گزارشهای مدیریتی.
- ماژول وبسایت: مدیریت و یکپارچهسازی وبسایت شرکت، فروش آنلاین، طراحی صفحات و بهینهسازی تجربه کاربری.
انواع ماژولهای ERP
ماژولها معمولا بر اساس جامعیت و گستردگی هر نرمافزار، در انواع متفاوتی دستهبندی میشوند؛ اما ما در این بخش با معیار قرار دادن نرمافزار ستکا به عنوان یک سیستم ERP جامع، وارد رکنهای اساسی هر کسبوکار شده و ماژولهای مرتبط با آن را بررسی میکنیم:
1-ماژولهای بخش امور مالی
بخش امور مالی در ERP، اطلاعات و فرآیندهای مالی سازمان را در یک سیستم یکپارچه مدیریت میکند. ثبت تراکنشها، کنترل هزینهها، صدور صورتحساب و نگهداری اسناد مالی در یک بستر متمرکز انجام میشود تا مدیران دید دقیقتری نسبت به وضعیت مالی کسبوکار داشته باشند.
ماژولهای اصلی بخش امور مالی عبارتند از:
- حسابداری: ثبت و مدیریت عملیات مالی، حسابهای پرداختنی و دریافتنی، دفتر کل و گزارشهای مالی را یکپارچه میکند.
- صورتحساب: برای ایجاد، ثبت و پیگیری صورتحسابهای مشتریان و کنترل وضعیت پرداخت آنها استفاده میشود.
- هزینهها: هزینههای سازمان و کارکنان را ثبت و دستهبندی میکند و امکان بررسی و کنترل آنها را در اختیار واحد مالی قرار میدهد.
- اکسل آنلاین: امکان کار با دادهها و گزارشهای مالی در قالب صفحات گسترده را در همان محیط یکپارچه ERP فراهم میکند.
- اسناد: اسناد و مدارک مالی را بهصورت متمرکز نگهداری و مدیریت میکند تا دسترسی و پیگیری آنها سادهتر شود.
- امضای الکترونیک: امکان ارسال، تأیید و امضای الکترونیکی اسناد مالی و اداری را بدون نیاز به فرآیندهای کاغذی فراهم میکند.
در مجموع، این ماژولها کمک میکنند اطلاعات مالی بهجای پراکندگی در چند ابزار مختلف، در یک سیستم واحد ثبت و مدیریت شوند.
2-ماژول منابع انسانی(HR)
- کارمندان: ثبت پرونده پرسنلی، اطلاعات سازمانی، سمت، واحد کاری و سوابق کارکنان.
- استخدام: مدیریت درخواستهای استخدام، متقاضیان، مراحل مصاحبه و فرآیند جذب نیرو.
- مرخصی: ثبت درخواست، تأیید و محاسبه انواع مرخصی کارکنان.
- حضور و غیاب: ثبت ورود و خروج، ساعات کار، تأخیر، اضافهکاری و اطلاعات موردنیاز برای محاسبات کارکرد.
- حقوق و دستمزد: محاسبه حقوق، مزایا، اضافهکاری، کسورات و سایر اقلام مرتبط با پرداخت کارکنان.
- ارزیابیها: تعریف دورههای ارزیابی و ثبت نتایج ارزیابی عملکرد کارکنان.
- معرفی کارمند: مدیریت فرآیند معرفی نیروی جدید توسط کارکنان و پیگیری وضعیت افراد معرفیشده.
- لجستیک: مدیریت برخی امکانات و منابع سازمانی اختصاصیافته به کارکنان و عملیات مرتبط با آنها.
در ERPهایی که برای کسبوکارهای ایرانی استفاده میشوند، بخش منابع انسانی و بهخصوص ماژول حقوق و دستمزد نمیتواند بدون بومیسازی مورد استفاده قرار گیرد. ساختار محاسبات باید با الزامات و مقررات ایران از جمله قوانین کار، بیمه، مالیات حقوق، مرخصی، اضافهکاری، مزایا و کسورات قانونی تطبیق داده شود. به همین دلیل، میزان بومیسازی ماژول منابع انسانی یکی از معیارهای مهم در انتخاب ERP برای شرکتهای ایرانی است.
3-ماژول فروش
از مدیریت ارتباط با مشتریان گرفته تا ثبت سفارش و صدور فاکتور، همگی را به ماژول فروش بسپارید. این ماژول سیستم ERP، با پیگیری سفارشات و تحلیل عمیق بر روی آنها، فرآیند فروش کسبوکار شما را مدیریت کرده و درآمدزایی شما را با تغییرات اساسی دگرگون میکند.
با استفاده از ماژول CRM، تمامی سوابق شرکتهای مشتری مانند تاریخ و زمان تماسها و ایمیلهای ارسال شده و سابقه خرید را ذخیره کرده تا کارمندان فروش با دسترسی به اطلاعات بتوانند تعامل بهتری را ایجاد کنند. با این ابزار سر نخهای موجود را مدیریت کرده و مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.
4-ماژول زنجیره تامین
ماژول مدیریت زنجیره تامین (Supply Chain Management - SCM) یک جزء حیاتی در سیستمهای ERP مدرن است که بر جریان کالاها و مواد از تامین تا تحویل نهایی نظارت و مدیریت میکند. این ماژول یکی از ماژولهای اصلی است که به کمک آن میتوانید قدرت یک ERP را در هماهنگی فرآیندهای تجاری محک بزنید.
نرمافزار زنجیره تامین در سیستمهای ERP مدرن معمولا ترکیبی از چندین ماژول است که به صورت پراکنده در سیستمهای غیر متمرکز وجود دارد.
MRP (برنامهریزی نیازمندیهای مواد)،
MES (سیستم اجرایی تولید)،
PLM (مدیریت چرخه عمر محصول)، انبارداری، کنترل کیفیت، نگهداری و تعمیرات نمونهای از این ماژولها است.
📚بیشتر بخوانید: تاثیرات هوشمصنوعی در ERP
7- ماژول اتوماسیون بازاریابی
مانند تجارت الکترونیک، برخی از ارائهدهندگان نرمافزار ماژول اتوماسیون بازاریابی را توسعه دادهاند. این ماژول مدیریت کمپینهای بازاریابی را در کانالهای دیجیتال مانند ایمیل، وب، رسانههای اجتماعی و پیامک انجام میدهد. این سیستم میتواند ارسال ایمیلها را بر اساس قوانین کمپین خودکار کرده و دارای ویژگیهای پیشرفته تقسیمبندی مشتریان است، به طوری که مشتریان تنها پیامهای مرتبط را دریافت کنند.
نرمافزار اتوماسیون بازاریابی، چه بخشی از سیستم ERP باشد و چه یک راهکار جداگانه، میتواند گزارشهای دقیقی درباره عملکرد کمپینها ارائه دهد تا برنامهها و هزینههای بازاریابی آینده شکل بگیرد. این برنامهها باعث افزایش سرنخها، وفاداری مشتری و در طول زمان، افزایش فروش میشوند.
8- ماژول وبسایت
ماژول وبسایت ابزاری برای ورود به بازاریابی اینترنتی و دنیای سئو یا ادز گوگل است. این ماژول بخشی یکپارچه با سایر ماژولهای ERP مثل مدیریت ارتباط با مشتریان ، انبارداری و غیره است که سهولت در دیزاین (UI/UX) آن میشود.
این ماژول به شرکتها اجازه میدهد تا با استفاده از یک پایگاه داده مشترک، اطلاعات مشتری و سفارش را در سراسر سازمان (با توجه به دسترسیهای تعریف شده) به اشتراک بگذارند و به عنوان یک منبع واحد و معتبر حقیقت عمل کنند.
ماژول وبسایت چندین زیر ماژول مثل وبلاگ، فروشگاهساز، انجمن و آموزش الکترونیک دارد که متناسب با نیاز شما قابلیت فعالسازی دارد.
ماژول تجارت الکترونیک (E-commerce) در یک سیستم برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) برای بهینهسازی فرآیندهای خرید آنلاین طراحی شده است. این ماژول یکی از ماژولهای مشتریمحور ERP است که به شرکتها کمک میکند تا تعاملات خود با مشتریان را در فضای آنلاین به طور مؤثر مدیریت کنند.
9- ماژول مدیریت موجودی
در ساختارهای چندانباره نیز موجودی میتواند به تفکیک انبار و موقعیتهای مختلف کنترل شود؛ بنابراین مدیران میتوانند وضعیت کالا را در کل سازمان مشاهده و انتقال موجودی بین انبارها را مدیریت کنند.
10-ماژول مدیریت انبار
در زمان دریافت کالا، عملیات رسید، جانمایی (Putaway)، انتقال داخلی، بستهبندی و ارسال در سیستم ثبت میشود. همچنین امکان رزرو موجودی برای سفارشها و اجرای روشهای مختلف برداشت کالا (Picking) متناسب با ساختار انبار وجود دارد.
برای کالاهایی که نیاز به رهگیری دقیق دارند، اطلاعات میتواند در سطح شماره سریال، Lot/Batch و موقعیت انبار ثبت شود. استفاده از بارکد نیز ثبت رسید، انتقال، شمارش و تحویل کالا را سریعتر کرده و خطاهای دستی عملیات انبار را کاهش میدهد.
یکپارچگی ماژول انبار با خرید، فروش، تولید و مدیریت موجودی باعث میشود هر ورود یا خروج کالا مستقیماً روی موجودی قابلدسترس اثر بگذارد. به این ترتیب، واحدهای مختلف میتوانند موجودی واقعی، کالاهای رزروشده و جابهجاییهای در حال انجام را از یک سیستم مشترک پیگیری کنند.
11- ماژول CRM
ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) تمامی اطلاعات مشتریان و مشتریان بالقوه را ذخیره میکند. این اطلاعات شامل تاریخچه ارتباطات شرکت با هر شخص، مانند تاریخ و زمان تماسها و ایمیلها، و همچنین تاریخچه خرید آنها است. CRM بهبود خدمات مشتری را فراهم میکند زیرا کارکنان به راحتی میتوانند به تمام اطلاعات لازم در هنگام کار با مشتریان دسترسی پیدا کنند.
بسیاری از کسبوکارها همچنین از نرمافزار CRM برای مدیریت فرصتها و سرنخهای فروش استفاده میکنند. این سیستم میتواند ارتباطات با مشتریان بالقوه را ردیابی کرده و پیشنهاد دهد که کدام مشتریان باید برای برخی از تبلیغات یا فرصتهای فروش متقابل هدفگذاری شوند. ماژولهای CRM پیشرفتهتر ممکن است از تقسیمبندی مشتریان (که امکان بازاریابی هدفمندتر را فراهم میکند) و ابزارهای پیشرفته مدیریت تماس و گزارشگیری نیز پشتیبانی کنند.
نرمافزار ERP ستکا
ستکا بهعنوان یک نرمافزار مدیریت منابع سازمانی ایرانی، با بهرهگیری از رویکردهای نوین مدیریتی، فرآیندهای مختلف کسبوکار را در بستری یکپارچه مدیریت کرده و به سازمانها کمک میکند هماهنگی، شفافیت و بهرهوری بیشتری در بخشهای مختلف ایجاد کنند.
ستکا ERP از هشت بخش اصلی شامل امور مالی، منابع انسانی، خدمات، زنجیره تأمین، فروش، بازاریابی، بهرهوری و وبسایت تشکیل شده است. هرکدام از این بخشها نیز مجموعهای از ماژولهای تخصصی را در اختیار سازمان قرار میدهند تا نیاز واحدهای مختلف در یک سیستم واحد مدیریت شود. ستکا علاوه بر تمام ماژول های رایج ماژولهای بومی هم در اختیار کاربران ایرانی قرار میدهد. این نرم افزار ERP بهترین نرم افزار بومی مبتنی بر ERP در ایران است. کافی است با مراجعه به لینک زیر به دمو ستکا وارد شوید.
