نرم افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی

 وقتی هر شبکه اجتماعی در یک ابزار و هر حساب در اختیار یک تیم باشد، نظارت دشوار و هماهنگی میان واحدها به‌تدریج از بین می‌رود.ستکا تمام حساب‌های سازمانی را در یک پایگاه داده مشترک متمرکز می‌کند تا مسئولیت هر حساب، سطح دسترسی کاربران و فرآیند نظارت بر فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی به صورت ساختاریافته و قابل کنترل، مدیریت شود؛ اینگونه اطلاعات هر حساب در قالب Social Streams از طریق یک داشبورد واحد مشاهده می‌شود و در اختیار تیم بازاریابی قرار می‌گیرد.

تعاملات کاربران زمانی ارزش پیدا می‌کنند که به‌موقع دیده شود. کامنتی که چند ساعت بعد پاسخ داده شود یا پیامی که میان چندین حساب گم شود، فرصت‌های فروش را از بین می‌برد. با ستکا فعالیت تمام حساب‌های متصل در فضایی به نام Social Stream Feed نمایش داده می‌شود تا لایک‌ها، نظرات، پیام‌ها و سایر تعاملات در سریع‌ترین زمان، مشاهده، پاسخ و پیگیری شوند و همه تعاملات کاربران از یک داشبورد واحد مدیریت و دنبال شود.

آنچه اندازه‌گیری نمی‌شود، قابل بهینه‌سازی هم نیست. تعداد لایک یا بازدید، زمانی معنا پیدا می‌کند که بتوان اثر آن را بر جذب مخاطب و فروش سنجید. ستکا با داشبورد Insights و شاخص‌های KPI، تصویری شفاف از وضعیت هر حساب ارائه می‌دهد. تحلیل تعامل کاربران، تحلیل عملکرد پست‌ها و تحلیل عملکرد کمپین‌ها در کنار رهگیری عملکرد لینک‌ها، مشخص می‌کند هر فعالیت چه سهمی در تولید سرنخ داشته است. گزارش درآمد حاصل از لینک‌ها نیز ارزیابی بازگشت سرمایه کمپین‌ها را بر پایه داده‌های واقعی ممکن می‌سازد، نه برداشت‌های شخصی.

همه بازدیدکنندگان مشتری نمی‌شوند؛ اما هر مشتری، روزی یک بازدیدکننده بوده است. تفاوت را سرعت و کیفیت تعامل تعیین می‌کند. ستکا با مشاهده بازدیدکنندگان آنلاین، زمان مناسب برای آغاز ارتباط را در اختیار تیم شما قرار می‌دهد. ارسال ایمیل، ارسال پیامک و ارتباط مستقیم با بازدیدکنندگان از همان محیط انجام می‌شود و اطلاعات هر تعامل برای مدیریت مخاطبان ثبت خواهد شد. به این ترتیب، مسیر تبدیل یک بازدید ساده به سرنخ فروش، شفاف، قابل پیگیری و منظم باقی می‌ماند.