ماژول خدمات
ماژول خدمات ERP در ستکا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مدیریت خدمات ارائه‌شده به مشتریان خود را به شکل کارآمدتری انجام دهند. این خدمات شامل مدیریت پروژه، تعمیر در محل، میز خدمت(تیکتینگ)، برنامه‌ریزی و قرار ملاقات‌ها است. این ماژول مخصوصاً برای شرکت‌هایی که خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهند، مانند شرکت‌های مشاوره، فناوری اطلاعات، خدمات پس از فروش و غیره، مناسب است.
قابلیت‌های ماژول خدمات
جدول زمانی
ماژول جدول زمانی به شما امکان می‌دهد تا برنامه‌ریزی دقیق زمان‌بندی پروژه‌ها، تخصیص منابع و تعیین مهلت‌ها را انجام دهید. با استفاده از جدول زمانی، می‌توانید تمام مراحل پروژه را رصد کنید.
تعمیر در محل
این ماژول به مدیریت و پیگیری درخواست‌های تعمیرات و نگهداری در محل کمک می‌کند. تیم‌های فنی می‌توانند از طریق این ابزار درخواست‌های تعمیر را به‌طور دقیق مدیریت کنند.
میز خدمت (تیکتینگ)
میز خدمت یا سیستم تیکتینگ به کاربران اجازه می‌دهد تا درخواست‌ها، مشکلات و نیازهای خود را به‌صورت تیکت ثبت کنند. این ماژول برای تیم‌های پشتیبانی بسیار کمک کننده است.
برنامه‌ریزی
این ماژول ابزارهای لازم برای برنامه‌ریزی منابع، وظایف و مراحل پروژه را فراهم می‌کند. شما می‌توانید منابع انسانی، مالی و تجهیزاتی را به‌صورت بهینه برنامه‌ریزی کنید.
قرار ملاقات‌ها
این ماژول به شما امکان می‌دهد تا قرار ملاقات‌ها و جلسات پروژه را به‌طور دقیق برنامه‌ریزی و مدیریت کنید. می‌توانید زمان‌های خالی اعضای تیم را ببینید و بهترین زمان‌ها را برای جلسات تعیین کنید.
بدون نرم‌افزار مدیریت پروژه، وقت و منابع‌تون رو داری هدر میدی!
وقتی از ابزارهای مدرن استفاده نمی‌کنی، رقبا ازت جلو می‌زنن؛ این همه قابلیت کاربردی رو از دست نده! برای دریافت مشاوره رایگان و اطلاعات بیشتر فرم مقابل را پر کن.
مزایا ماژول خدمات
1️⃣مدیریت پروژه‌ها و وظایف: امکان ایجاد پروژه‌های جداگانه برای هر مشتری و تخصیص وظایف به افراد تیم. می‌توانید وظایف را بر اساس اولویت و زمان‌بندی مدیریت کنید.
2️⃣پیگیری زمان (Time Tracking): شما می‌توانید زمان صرف‌شده برای هر پروژه یا وظیفه را به‌دقت ثبت کرده و از این اطلاعات برای محاسبه هزینه خدمات استفاده کنید.
3️⃣فاکتورسازی اتوماتیک: پس از تکمیل کار، زمان صرف‌شده و هزینه‌های مرتبط می‌توانند به‌صورت خودکار به فاکتور تبدیل شوند و به مشتری ارسال شوند.
4️⃣مدیریت قراردادها: امکان تنظیم قراردادهای خدماتی با جزئیاتی مانند نرخ خدمات، مدت قرارداد و شرایط خاص وجود دارد.
6️⃣پرتال مشتری: مشتریان می‌توانند از طریق پرتال اختصاصی خود، وضعیت پروژه‌ها، فاکتورها و خدمات دریافتی را مشاهده کنند.
7️⃣گزارش‌دهی و تحلیل: گزارش‌های مختلفی در دسترس هستند که به شما کمک می‌کنند عملکرد تیم، پروژه‌ها و رضایت مشتریان را ارزیابی کنید.
8️⃣مدیریت هزینه‌ها: شما می‌توانید هزینه‌های مرتبط با پروژه‌ها را ثبت و در گزارش‌ها لحاظ کنید.
نظرات برخی از مشتریان
خیلی کارمون رو راحت کرد. قبلاً برای زمان‌بندی کلی مشکل داشتیم، ولی الان دیگه همه چی سر وقت انجام می‌شه.
حسین رضایی
مدیر پروژه
از وقتی از ماژول تعمیر در محل استفاده می‌کنیم، درخواست‌های مشتری‌ها رو سریع‌تر جواب می‌دیم. خیلی راضی‌ام از این ماژول.
امیر باقری نیا
سرپرست تیم فنی
سیستم تیکتینگ عالیه! حالا می‌تونیم درخواست‌ها رو سریع‌تر پردازش کنیم و مشتری‌هامون خیلی راضی‌تر شدن. از همه مهم تر مشتری متوجه شده که ما هم به خودش و هم به وقتش اهمیت قائل هستیم.
مهدی رسولی
مسئول پشتیبانی
ماژول خدمات ستکا چیست؟
ماژول خدمات ستکا یک ابزار جامع برای مدیریت خدمات و پروژه‌های مرتبط با مشتریان است. این ماژول به شما این فرصت را می‌دهد تا وظایف و پروژه‌ها را پیگیری کنید، با مشتریان ارتباط داشته باشید و کارایی تیم‌های خدماتی را بهبود دهید.
چه نوع کسب‌وکارهایی می‌توانند از ماژول خدمات ستکا استفاده کنند؟
هر کسب‌وکاری که خدمات ارائه می‌دهد می‌تواند از این ماژول بهره‌مند شود. از جمله کسب‌وکارهای مشاوره، فناوری اطلاعات، تعمیر و نگهداری، خدمات مشتریان و غیره.
ماژول خدمات ستکا چه ویژگی‌هایی دارد؟
زمان پیاده‌سازی بستگی به اندازه سازمان و تعداد ماژول‌های انتخابی داره، اما معمولاً در کمتر از چند هفته می‌تونید سیستم رو به‌طور کامل راه‌اندازی کنید.
آیا ماژول قابلیت شخصی‌سازی داره؟
بله، ماژول ما امکان شخصی‌سازی و تنظیمات متناسب با نیازهای خاص سازمان شما رو داره.
آیا امکان استفاده از ماژول به‌صورت ابری هم وجود داره؟
بله، شما می‌تونید ماژول رو به‌صورت ابری استفاده کنید که مزایای زیادی از جمله دسترسی آسان از هر کجا و کاهش هزینه‌های سخت‌افزاری داره.
پشتیبانی پس از فروش به چه صورته؟
تیم پشتیبانی ما به‌صورت 24/7 در دسترسه و آماده پاسخگویی به هرگونه سوال و مشکلی که ممکنه داشته باشید.