نرم افزار اتوماسیون بازاریابی
یک کمپین و هزاران مسیر هوشمند! تصمیمات تکراری را به ستکا بسپارید.
با ستکا بانک اطلاعاتی مخاطبان را بر اساس ویژگیها و رفتار آنها دستهبندی کنید تا پیام مناسب، در زمان مناسب و برای مخاطب مناسب ارسال شود. با نرم افزار اتوماسیون بازاریابی گردشکارهای پیشرفتهای طراحی کنید که ضمن شخصیسازی بر اساس رفتار و نیاز هر مخاطب، بدون توقف و بهصورت ۲۴ ساعته سرنخهای فروش را بهصورت خودکار در تمام مراحل قیف فروش هدایت کند.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ستکا چیست؟
با خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی کسبوکارتان را در مقیاس بزرگتری توسعه دهید.
نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا، بستری است متمرکز برای طراحی، اجرا و تحلیل خودکار کمپینهای بازاریابی که با اتصال به سایر بخشهای نرمافزار ERP دادههای مخاطبان، سرنخهای فروش و فرآیندهای سازمانی را در یک جریان هوشمند قرار میدهد تا ارتباطات بازاریابی بر اساس رفتار و شرایط واقعی هر مخاطب اجرا شود نه صرفا یک مسیر ثابت و تکراری.
ستکا با طراحی گردشکارهای چندمرحلهای، سناریوهای شرطی، محرکهای رفتاری و اقدامات خودکار فراتر از ارسال خودکار ایمیل و پیامک عمل میکند و مسیرهای مختلف تعامل با مخاطبان را مدیریت میکند. از جذب و پرورش سرنخها تا بازیابی مشتریان غیرفعال، امتیازدهی لیدها، رهگیری رفتار کاربران و تحلیل عملکرد کمپینها، همه در یک سیستم یکپارچه انجام میشود.
قابلیتهایی مانند طراحی بصری Workflow، اجرای خودکار اقدامات سیستمی، شخصیسازی پیامها، قالبهای پویا، تست کمپینها، رهگیری UTM و گزارشهای تحلیلی، نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا را به یک موتور هوشمند برای خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی سازمان تبدیل کرده که فراتر از یک نرمافزار ارسال پیام عمل میکند.
یکپارچگی نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ستکا با ابزارهای ERP
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی یکی از مهمترین زیرمجموعههای ماژول بازاریابی است که امکان ارسال خودکار ایمیل یا پیامک، تنها بخش کوچکی از قابلیتهای آن است. اگر دادههای مشتری، فروش، وبسایت یا رویدادها در سیستمهای جداگانه نگهداری شوند، هر کمپین بر پایه اطلاعات ناقص اجرا خواهد شد. ستکا با اتصال نرمافزار اتوماسیون بازاریابی به سایر ماژولهای ERP، تمام تصمیمها را بر اساس دادههای واقعی و لحظهای سازمان اجرا میکند.
CRM
بیشتر سرنخهایی که به کمپینهای بازاریابی واکنش نشان میدهند، هرگز به فرصت فروش تبدیل نمیشوند؛ چون اطلاعات آنها باید دوباره وارد CRM شود. ستکا این فاصله را حذف میکند. مخاطبانی که شرایط تعریفشده را داشته باشند، بهصورت خودکار وارد CRM میشوند، امتیاز میگیرند و بدون هیچ مداخلهای در اختیار تیم فروش قرار میگیرند تا فرآیند پیگیری از همان لحظه آغاز شود.
ایمیل مارکتینگ
ارسال انبوه ایمیل، اتوماسیون بازاریابی نیست. ستکا ایمیل مارکتینگ را مستقیماً به سناریوهای اتوماسیون متصل میکند تا هر ایمیل بر اساس زمان، رفتار و مرحلهای که مخاطب در سفر مشتری قرار دارد، بهصورت خودکار ارسال شود.
بازاریابی پیامکی
بعضی پیامها اگر چند ساعت دیرتر ارسال شوند، دیگر ارزشی ندارند. ستکا با اتصال مستقیم به ماژول پیامکی، پیامکهای اطلاعرسانی، یادآوری و پیگیری را دقیقاً در زمان تعریفشده و بر اساس سناریوی کمپین ارسال میکند.
وبسایت
بخش زیادی از بازدیدکنندگان وبسایت بدون هیچ پیگیری از دست میروند. ستکا رفتار کاربران، فرمهای ثبتشده و تعاملات وبسایت را مستقیماً وارد سناریوهای اتوماسیون میکند تا اولین بازدید، آغاز یک ارتباط هدفمند باشد.
مدیریت رویدادها
ستکا اطلاعات ثبتنامکنندگان رویداد را به نقطه شروع کمپینهای خودکار تبدیل میکند. از ارسال دعوتنامه و یادآوری گرفته تا پیگیری پس از پایان رویداد، همه ارتباطات بدون اجرای دستی و بر اساس اطلاعات واقعی هر شرکتکننده انجام میشوند.
فروش
ستکا ارتباط میان بازاریابی و فروش را به یک جریان پیوسته تبدیل میکند. با ایجاد فرصت فروش یا ثبت سفارش، سناریوهای مرتبط بهصورت خودکار فعال میشوند تا ارتباط با مشتری در هیچ مرحلهای متوقف نشود.
امکانات نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا
ماژول اتوماسیون بازاریابی ستکا یک ابزار ساده نیست یک دستیار هوشمند و دیجیتال است که هر آنچه تصورش را کنید به جریانی هوشمند تبدیل میکند. در ادامه به صورت کامل و جامع با امکانات نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ستکا آشنا خواهیم شد.
برای دریافت مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید.
وجه تمایز و ویژگیهای انحصاری نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ستکا
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) ستکا، یکی از ابزارهای کلیدی در حوزه بازاریابی است که به عنوان یک موتور هوشمند برای مدیریت خودکار رفتار مشتری عمل میکند. این سیستم وظیفه دارد دادههای خام مشتری را به رفتارهای هوشمند سیستمی تبدیل کند و نرخ تبدیل سرنخ به فروش را افزایش دهد.
در ادامه با بخش محدودی از ویژگیهای انحصاری نرم افزار اتوماسیون بازاریابی ستکا آشنا میشویم.
1. تولید و جذب هوشمند سرنخ
رباتهای چت ۲۴/۷: اتوماسیون بازاریابی با وبسایت یکپارچه است. رباتهای چت میتوانند حتی در ساعات غیر کاری، اطلاعات کلیدی مانند نام، شماره، نیاز مشتری را دریافت کرده و به صورت خودکار یک سرنخ فروش در CRM بسازند.
لندینگپیجهای متصل به کمپین: با پر شدن فرم در صفحات فرود، سیستم به صورت خودکار منبع ورود مشتری را از طریق لینکهای UTM شناسایی کرده و لید را به تیم فروش مرتبط ارجاع میدهد.
نمرهدهی خودکار: ستکا میتواند بر اساس پاسخهای مشتری در فرمهای دیجیتال، به او نمره بدهد و سرنخهایی که نمره بالایی دریافت کردند را بلافاصله برای پیگیری آنی به کارشناسان ارشد ارجاع دهد.
2. ایجاد سناریوهای شرطی
قدرت اصلی این ماژول در تعریف سناریوهای «اگر... آنگاه...» (If... Then...) است:
پیگیری خودکار پس از خرید: با ستکا میتوانید تعیین کنید که مثلاً دو هفته پس از اولین خرید، به صورت خودکار یک نظرسنجی برای مشتری ارسال شود.
رفتار بر اساس واکنش مشتری: اگر در یک ایمیل یا پیامک، مشتری روی لینک خاصی کلیک کرد، سیستم میتواند به طور خودکار تسک «تماس تلفنی» را برای کارشناس فروش ایجاد کند.
اتوماسیون مبتنی بر زبان: سیستم میتواند تشخیص دهد که اگر لید از فرم انگلیسی وارد شده، تمام پیامهای بعدی و حتی پیشفاکتورها را به زبان انگلیسی برای او بفرستد.
3. بازیابی مشتریان غیرفعال و وفادارسازی
شناسایی مشتریان خواب: سیستم به طور هوشمند دیتابیس را پایش میکند و مشخص میکند که مثلا اگر مشتری ۸۰ یا ۹۰ روز خریدی نداشت، به صورت خودکار پیامک ترغیبکننده یا کد تخفیف اختصاصی برای او ارسال شود.
ارتقای خودکار در باشگاه مشتریان: ماژول اتوماسیون بازاریابی ستکا بر اساس الگوریتم RFM (حجم و تعداد خرید) میتواند رتبه مشتری را از برنزی به نقرهای یا طلایی تغییر داده و لیست قیمت او را به صورت خودکار بهروزرسانی کند.
تبریکهای مناسبتی هوشمند: ارسال خودکار پیام تبریک تولد یا سالگرد ازدواج، همراه با کوپنهای تخفیفی که فقط برای همان مشتری و با اعتبار زمانی محدود مثلاً ۷ روز فعال است.
4. تعامل چند کاناله
یکپارچگی با اپلیکیشن بله: برای کاهش هزینههای سازمان، اتوماسیون بازاریابی ستکا میتواند به جای پیامک، محتواهای بازاریابی، تصویر فاکتور و دعوتنامههای رویداد را در بستر اپلیکیشن بله به صورت خودکار برای مخاطبان ارسال کند.
ایمیل مارکتینگ اتوماتیک: ارسال انبوه و مرحلهبندی شده محتوا (Drip Marketing) بر اساس فیلترهای مشخص از بانک مخاطبین.
5. هوش مصنوعی در اتوماسیون
تولید محتوای هوشمند: سیستم با اتصال به APIهایی مانند GapGPT، میتواند در نگارش متن سناریوهای بازاریابی یا طراحی لندینگپیجها به مدیر بازاریابی کمک کند.
تحلیل کیفی خودکار: هوش مصنوعی میتواند متن چتها یا صوت جلسات فروش را تحلیل کرده و در صورت تشخیص «پرزنت ناموفق»، به طور خودکار تسک بازبینی برای مدیر فروش ایجاد کند.
مزایای نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی سراسر مزیت و نقطه قوت است. در ادامه به برخی از مهمترین مزایای ماژول اتوماسیون بازاریابی اشاره میکنیم.
حذف فعالیتهای تکراری
افزایش نرخ تبدیل سرنخها
شخصیسازی ارتباط با مشتری
افزایش سرعت اجرای کمپینها
کاهش خطاهای انسانی
جلوگیری از فراموش شدن پیگیریها
تصمیمگیری مبتنی بر داده
یکپارچگی کامل فرآیندهای بازاریابی و فروش
اتوماسیون بازاریابی در ستکا چگونه کار میکند؟
نحوه عملکرد ماژول اتوماسیون بازاریابی جزئیات و ریزهکاریهای متنوعی دارد؛ اما به طور کلی صفر تا صد این فرایند را میتوان در 8 مرحله خلاصه کرد. در ادامه به صورت خلاصه این هشت مرحله را مرور میکنیم تا دقیقتر بدانید اتوماسیون بازاریابی در ستکا چگونه کار میکند؟
نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا چیست؟
نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا، اجرای کمپینهای بازاریابی را بر اساس رفتار، زمان و شرایط از پیش تعریفشده خودکار میکند و تمامی مراحل را در بستر یکپارچه ERP مدیریت میکند.
اتوماسیون بازاریابی ستکا از چه کانالهایی پشتیبانی میکند؟
ستکا امکان اجرای سناریوهای خودکار برای ایمیل، پیامک، عملیات سیستمی و فرآیندهای مرتبط با مشتری را در یک گردشکار واحد فراهم میکند.
آیا نرمافزار اتوماسیون بازاریابی ستکا با CRM یکپارچه است؟
بله. ستکا بهصورت یکپارچه با CRM، فروش، وبسایت، رویدادها، ایمیل مارکتینگ، پیامک و سایر ماژولهای ERP ارتباط دارد و اطلاعات را بدون ورود مجدد بین آنها تبادل میکند.
آیا میتوان کمپینهای بازاریابی را قبل از اجرا آزمایش کرد؟
ستکا امکان اجرای آزمایشی (Test Mode) را فراهم میکند تا گردشکار، زمانبندیها و اقدامات خودکار پیش از فعالسازی کمپین بررسی شوند.