ماژول تعمیر در محل ستکا
ماژول تعمیر در محل در ERP ستکا ابزاری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا درخواست‌های تعمیرات و خدمات پس از فروش را به‌صورت آنلاین و در محل مشتری مدیریت کنند. این ماژول امکان پیگیری وضعیت تعمیرات، برنامه‌ریزی تکنسین‌ها و گزارش‌گیری از عملکرد خدمات را فراهم می‌آورد تا کیفیت خدمات بهبود یابد و زمان پاسخگویی کاهش یابد.
پیام ما
"بصورت حرفه ای خدمات در محل بده تا مشتری لذت ببره"
معرفی امکانات تعمیر در محل
خدمات در محل
ستکا بهترین راه‌حل برای کسب و کار خدماتی شماست. برنامه‌ریزی تیم خود را سازماندهی کنید، مدیریت کارهای خدمات در محل را انجام دهید و از سادگی صورت وضعیت و فاکتورهای یکپارچه لذت ببرید.
جابجا کردن وظایف
در این قسمت به راحتی فقط با جابجا کردن وظایف به نمای کلی از کارت های کانبان
برسید و به دقت آنها را مدیریت کنید.
اپلیکیشن موبایلی
اپلیکیشن موبایلی ستکا به شما اجازه می‌دهد که همه چیز را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید، از پر کردن فرم‌های کاری تا به‌روزرسانی موجودی‌هایتان.
با انجام خدمات در محل چالش داری؟
خدمات در محل ستکا به شما این امکان را می دهد تا با مدیریت فرایند های ارائه خدمات روابط قوی تر با مشتری ایجاد کنی! اگه میخوای اطلاعات بیشتری بدست بیاری فقط کافیه فرم مقابل رو پر کن.
مزیت های ماژول
بهینه سازی سایت
محتوای سازگار با موتور جستجو را با ابزار سئوی بنویسید.
تجزیه و تحلیل
بازدیدکنندگاه را رصد کنید و با استفاده از داشبورد تحلیل رفتار داشته باشید.
واکنشگرا در دستگاه های مختلف
وب سایت شما به طور خودکار بر روی دستگاه های مختلف سازگار است و شما می توانید تصمیم بگیرید که چه چیزی در نسخه موبایل قابل مشاهده باشد و چه چیزی نباشد.
اشکال و انیمیشن ها
از جلوه های بصیری خیره کننده بهره ببرید و بلوک ها ، متون و پس زمینه را متحرک کنید.
چند زبانه
زبان های مختلف را نصب کنید و محتوای خود را به طور مستقیم از هر صفحه ترجمه کنید.
تصاویر رایگان برای استفاده
مجموعه ای وسیعی از تصاویر و عکس های با وضوع بالا را در کتابخانه کشف کنید تا وب سایت خود را زیبا کنید.
نظرات برخی از مشتریان
ماژول تعمیر در محل خیلی کارمونو راحت کرده. قبلاً کلی هماهنگی و دردسر داشتیم که تکنسین‌ها رو بفرستیم، اما الان همه چیز دقیق و منظم انجام می‌شه. دیگه لازم نیست پیگیری‌های اضافی کنیم.
حسین رستمی
مدیر بازاریابی
این ماژول واقعاً بی‌نظیره! خیلی وقت‌ها مشتری‌ها ناراضی بودن از تأخیرهای تعمیرات، ولی از وقتی این سیستم رو استفاده کردیم، هم رضایت مشتری‌هامون بالا رفته، هم خودمون راحت‌تر کارا رو مدیریت می‌کنیم.
علیرضا فخرایی مقدم
مدیر داخلی
ماژول تعمیر در محل واقعاً باعث شده خدماتمون حرفه‌ای‌تر بشه. تکنسین‌ها همیشه سر وقت به محل مشتری‌ها می‌رسن و همه چیز رو سریع ثبت می‌کنیم. واقعاً یه تحولی تو سیستم خدماتی ما ایجاد کرده.
حجت غلامی
مدیر عامل
مقالات ستکا
مشتریان ستکا
سوالات متداول
ماژول تعمیر در محل چطوری کار می‌کنه؟
این ماژول به شما اجازه می‌ده تا درخواست‌های تعمیر مشتری‌ها رو ثبت کنید، تعمیرکارها رو به محل اعزام کنید و تمام مراحل کار رو از ابتدا تا انتها به‌صورت دقیق پیگیری کنید.
آیا می‌تونیم وضعیت تعمیر رو به‌صورت آنلاین مشاهده کنیم؟
بله، با استفاده از ماژول تعمیر در محل، هم مشتری و هم شرکت می‌تونن لحظه به لحظه وضعیت تعمیر رو مشاهده و پیگیری کنن.
چطور می‌تونیم درخواست تعمیر ثبت کنیم؟
مشتری‌ها از طریق پنل کاربری خودشون یا تماس با مرکز پشتیبانی می‌تونن درخواست تعمیر رو ثبت کنن و ما این اطلاعات رو توی سیستم ثبت می‌کنیم.
تکنسین چطوری انتخاب می‌شه و به محل اعزام می‌شه؟
بر اساس نوع تعمیر و موقعیت جغرافیایی مشتری، سیستم بهترین تکنسین رو به‌صورت خودکار انتخاب و به محل مشتری اعزام می‌کنه.
هزینه‌های تعمیر چطور مدیریت می‌شه؟
شما می‌تونید هزینه‌های مرتبط با تعمیر رو در ماژول ثبت کنید و صورتحساب به‌صورت خودکار برای مشتری صادر می‌شه.
چطور می‌تونیم زمان‌بندی تعمیرات رو مدیریت کنیم؟
با استفاده از ماژول، می‌تونید زمان‌بندی دقیق رو برای هر تکنسین تنظیم کنید تا تعمیرات به موقع و بدون تأخیر انجام بشه.
آیا امکان ثبت عکس یا مستندات از مراحل تعمیر وجود داره؟
بله، شما می‌تونید در هر مرحله از فرآیند تعمیر عکس‌ها و مستندات رو به‌صورت آنلاین ثبت کنید تا شفافیت بیشتری در کارها وجود داشته باشه.
آیا مشتریان می‌تونن بعد از تعمیر، نظرات و بازخورد خودشون رو ثبت کنن؟
بله، بعد از اتمام تعمیر، مشتری‌ها می‌تونن به‌راحتی نظرات و امتیاز خودشون رو در سیستم ثبت کنن تا به بهبود خدمات کمک کنه.