ماژول واتساپ ستکا
ماژول واتساپ در ERP ستکا امکان یکپارچه‌سازی ارتباطات واتساپی با سیستم‌های سازمانی را فراهم می‌کند. با این ماژول، کسب‌وکارها می‌توانند به‌صورت مستقیم از طریق ERP پیام‌های واتساپ را ارسال و دریافت کنند، با مشتریان و تیم‌های خود در ارتباط باشند، درخواست‌ها را پیگیری کنند و به‌صورت خودکار اعلان‌ها و یادآوری‌ها را ارسال کنند. این ابزار به بهبود ارتباطات، افزایش بهره‌وری و ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک می‌کند.
پیام ما
"ابزاری مهم و پر کاربرد برای ارتباط با مشتریان"
معرفی امکانات واتساپ
یکپارچه‌سازی کامل با CRM
ماژول واتساپ در ERP امکان ارتباط مستقیم با مشتریان را از طریق واتساپ فراهم می‌کند و تمامی مکالمات به‌طور خودکار در پروفایل مشتری در سیستم CRM ذخیره می‌شود. این ویژگی باعث می‌شود که تیم‌ها به‌راحتی به تاریخچه مکالمات دسترسی داشته باشند و خدمات شخصی‌سازی‌شده بهتری ارائه دهند.
ارسال پیام‌های خودکار و اعلان‌ها
این ماژول ستکا امکان ارسال پیام‌های خودکار و اعلان‌ها به مشتریان را براساس رویدادهای مختلف (مانند تأیید سفارش، بروزرسانی وضعیت سفارش، یا یادآوری‌های پرداخت) فراهم می‌کند. این ویژگی به بهبود تجربه مشتری و افزایش تعاملات مؤثر کمک می‌کند.
مدیریت چند کاناله مکالمات
ماژول واتساپ ستکا به شما این امکان را می‌دهد که همه مکالمات مشتریان را از طریق یک داشبورد واحد مدیریت کنید، که به تیم شما اجازه می‌دهد به‌سرعت پاسخ دهید و نیازهای مشتریان را بهتر مدیریت کنید.
خیلی راحت با مشتری های داخل و خارج کشور ارتباط بگیر!
بدون این ماژول، ارتباط با مشتریان و پیگیری مکالمات دشوار و زمان‌بر میشه و اطلاعات مهم ممکنه از بین بره. حالا اگه میخوای بیشتر اطلاعات بدست بیاری همین الان فرم مشاوره رو پر کن تا کارشناسان مشاور با شما تماس بگیرن.
مزیت های ماژول
افزایش رضایت مشتریان
امکان پاسخگویی سریع‌تر و دقیق‌تر به سوالات و نیازهای مشتریان
صرفه‌جویی در زمان
مدیریت تمامی مکالمات واتساپ از طریق یک داشبورد متمرکز
بهبود ارتباطات و بازاریابی مؤثر
ارسال پیام‌های خودکار و اعلان‌های به‌موقع به مشتریان و همچنین بهبود ارتباطات و افزایش فرصت‌های بازاریابی
نظرات برخی از مشتریان
با این ماژول، ارتباط با مشتریان خیلی راحت‌تر شده. همه مکالمات توی سیستم ثبت میشه و می‌تونیم راحت‌تر پیگیری کنیم. عالیه برای تیم‌های پشتیبانی و فروش!
مهدی یونس
مدیر عامل
ما از وقتی ماژول واتساپ رو به سیستم ERP اضافه کردیم، تونستیم ارتباط نزدیک‌تری با مشتری‌هامون داشته باشیم و به سوالاتشون سریع‌تر جواب بدیم. خیلی کاربردیه.
عمران محدث
مدیر عامل
این ماژول کمک کرده همه چی خیلی منظم‌تر بشه. دیگه هیچ مکالمه‌ای گم نمی‌شه و می‌تونیم به‌راحتی تاریخچه تماس‌ها رو ببینیم.
رضا نیک نیا
مدیر عامل
مقالات ستکا
مشتریان ستکا
سوالات متداول
ماژول واتساپ در ERP چه امکاناتی را فراهم می‌کند؟
این ماژول امکان یکپارچه‌سازی واتساپ با CRM، ارسال پیام‌های خودکار، و مدیریت مکالمات از طریق یک داشبورد متمرکز را فراهم می‌کند.
آیا این ماژول قابلیت ارسال پیام‌های خودکار دارد؟
بله، این ماژول می‌تواند پیام‌های خودکار مانند تأیید سفارش، بروزرسانی وضعیت، و یادآوری‌های پرداخت را براساس رویدادهای مختلف ارسال کند.
چگونه مکالمات واتساپ در سیستم ERP ثبت می‌شود؟
تمامی مکالمات ورودی و خروجی به‌طور خودکار در پروفایل مشتری در CRM ثبت و ذخیره می‌شوند.
آیا استفاده از این ماژول نیاز به حساب تجاری واتساپ دارد؟
بله، برای استفاده از این ماژول، شما باید یک حساب تجاری واتساپ فعال داشته باشید.
آیا می‌توان دسترسی کاربران به مکالمات واتساپ را محدود کرد؟
بله، شما می‌توانید دسترسی‌های کاربران به مکالمات و داده‌های واتساپ را براساس نقش‌ها و مجوزهای آن‌ها مدیریت کنید.
این ماژول چگونه به بهبود بازاریابی کمک می‌کند؟
با ارسال پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده به مشتریان و ارائه اطلاعات به‌روز، این ماژول به بهبود ارتباطات بازاریابی و افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند.
آیا این ماژول برای تمامی صنایع مناسب است؟
بله، این ماژول برای کسب‌وکارهای مختلفی از جمله خرده‌فروشی، خدمات مالی، آموزش، و تجارت الکترونیک مناسب است.
چگونه می‌توانم این ماژول را در سیستم ERP خود نصب و راه‌اندازی کنم؟
برای نصب و راه‌اندازی این ماژول، می‌توانید با تیم پشتیبانی ERP تماس بگیرید تا شما را در فرآیند نصب و پیکربندی راهنمایی کنند.