سایت ساز ستکا
سایت ساز یکی از اصلیترین زیرساختهای پلتفرم ستکاست که با هدف طراحی و مدیریت وبسایتی بومیسازیشده بر روی پایگاه داده مرکزی ERP توسعه یافته و به هیچ افزونه، پلاگین واسط یا API رابطی وابسته نیست. در واقع این بستر به عنوان یک ابزار ارتباطی در فضای مارکتینگ، ارتباط بین مشتریان، مخاطبان، و لیدها را با اجزا مختلف نرم افزار ERP حفظ میکند و کلیه جزئیات اعم از اطلاعات محصولات، کاتالوگها، موجودی انبار، فاکتورها و مانده حساب خریداران را بدون دوبارهکاری بهصورت خودکار و لحظهای در لایه اصلی نرمافزار ذخیره میکند.
اینگونه سایت از یک سامانه جداگانه خارج میشود و به بخشی از جریان واقعی کسبوکار تبدیل خواهد شد. تفاوت اصلی ستکا نیز دقیقا همینجاست، سایت فقط جایی برای معرفی کسبوکار شما نیست؛ نقطهای است که مشتری وارد آن میشود، محصول یا خدمت را میبیند، خرید میکند و همان تعامل به فرایندهای واقعی کسبوکار متصل میشود.
سایتساز ستکا، شعبه آنلاین کسب و کار شما
سایت فقط یک ویترین آنلاین برای معرفی و فروش محصولات یا خدمات شما نیست، بلکه بستری است که به جذب مشتری، فروش، برندینگ و ارتباط موثر با مخاطب منتهی میشود. اگر سایت شما به جریانات روزانه کسب و کارتان متصل نباشد، قطعا بخشی از اطلاعات مشتری، سفارشات، موجودی انبار و جزئیات پرداخت در میان برگهها و فایلهای جزیرهای از دست خواهد رفت؛ اما ستکا ضمن ارائه ابزارهای طراحی سایت و تولید محتوا از طریق یکپارچهسازی دادهها در بستری متمرکز با بخشهای CRM، فروش، انبار، مالی و پشتیبانی نیز در ارتباط است.
با سایتساز ستکا از طریق قالبها و بلوکهای آماده و متناسب با نیاز کسب و کار خود ضمن طراحی صفحات اصلی، انواع لندینگپیجهای اختصاصی، صفحات کمپین و بخشهای سفارشی را در کوتاهترین زمان و با بالاترین کیفیت طراحی کنید و چیدمان، رنگ، محتوا و ساختار هر صفحه را به صورت شخصیسازی شده ایجاد کنید. همچین بدون نیاز به ابزار خاصی میتوانید رصد آنلاین مخاطب را در وبسایت مشاهده کنید و رد لینکهای طی شده را داخل خود ستکا مشاهده کنید.
در نهایت میتوان گفت آنچه موجب شده ستکا در میان انواع ابزارهای سایتساز شناخته شده باشد، تنوع خدمات و ارائه امکاناتی همچون فرمهای تعاملی، پرتال اختصاصی مشتریان، چتبات آنلاین، همگامسازی با سفارشات، فاکتورها، تیکتها، اتصال سرنخها به CRM، اتصال سفارشات اینترنتی به واحد فروش، مدیریت موجودی، پرداخت و امور مالی و برخورداری از جدیدترین ابزارهای هوش مصنوعی است.
ویژگیهای سایتساز ستکا
طراحی صفحات واکنشگرا
بلوکهای آماده و پویا
ساخت لندینگ اختصاصی
ویرایش با Drag & Drop
طراحی بصری صفحات
اتصال مستقیم به CRM
ابزارهای حرفهای سئو
فرمساز اختصاصی
فروشگاه اینترنتی یکپارچه
مدیریت محتوای سایت
توسعه با هوش مصنوعی
ابزارهای تحلیل رفتار مشتری (UTM)
پشتیبانی و تیکتینگ آنلاین
طراحی پرتال اختصاصی مشتریان
متصل به ERP
یکپارچگی سایتساز ستکا با نرمافزار ERP
یکپارچگی سایتساز ستکا با بستر ERP، سایت را به بخشی از جریان واقعی کسبوکار تبدیل میکند تا بتوانید اطلاعات مشتری، محصول، موجودی، سفارش، پرداخت و درخواستهای دریافتی از سایت را به فرایندهای داخلی سازمان متصل کنید و فاصله میان تعامل آنلاین مشتری و عملیات پشت صحنه کسبوکار را کوتاهتر کنید.
اتصال به CRM
پس از اتصال سایتساز ستکا به CRM، سرنخهای دریافتشده از فرمهای تماس، مشاوره یا درخواست خدمات در CRM ثبت میشوند و سپس در اختیار تیم فروش قرار میگیرد تا تیم فروش بتواند تماسها و فرصتهای ایجاد شده را پیگیری کند و سابقه ارتباط با مشتری را در همان محیط در اختیار داشته باشد. این اتصال، فاصله میان ثبت درخواست در سایت و پیگیری توسط فروش را کوتاه میکند؛ یعنی سرنخی که از سایت وارد کسبوکار شده، در یک مسیر مشخص به سمت تماس، فرصت فروش و معامله حرکت میکند.
اتصال به فروش
سفارشهای ثبتشده در سایت مستقیماً وارد فرایند فروش میشوند تا فاصله میان ثبت سفارش و رسیدگی فروش کوتاه شود. در نتیجه تیم فروش سریعتر به سفارشات جدید دسترسی پیدا میکند، اطلاعات فرصتهای فروش کمتر گم میشوند و پیگیری هر سفارش تا مرحله نهایی سادهتر انجام میشود. برای مدیر فروش، مزیت اصلی این ساختار در کنترل بهتر سفارشهای آنلاین و تبدیل سریعتر تقاضای ثبتشده در سایت به فروش واقعی است.
اتصال به انبار
وقتی موجودی سایت با اطلاعات انبار هماهنگ باشد، مشتری بهجای یک موجودی تقریبی، وضعیت واقعیتری از کالا میبیند و فروش بر اساس ظرفیت واقعی کسبوکار پیش میرود. اطلاعات کالا و موجودی میان سایت و انبار هماهنگ میماند و با ثبت فروش، وضعیت موجودی نیز در جریان عملیات قرار میگیرد. این هماهنگی احتمال ثبت سفارش برای کالای ناموجود و ایجاد نارضایتی بعد از خرید را کاهش میدهد و کنترل سفارشها را برای تیم فروش و انبار سادهتر میکند.
اتصال به حسابداری
فروش اینترنتی زمانی کامل است که وضعیت پرداخت و اطلاعات تراکنش آن نیز وارد فرایند مالی کسبوکار شود. سایتساز ستکا اطلاعات سفارش را به بخش مالی منتقل میکند تا صدور یا مدیریت فاکتور، ثبت پرداختها و اطلاعات مالی سفارش در ادامه همان فرایند انجام شود. مالیات و هزینههای مرتبط نیز در جریان فروش لحاظ میشوند تا تیم مالی برای تکمیل اطلاعات هر سفارش به دادههای پراکنده سایت و فروش مراجعه نکند.
اتصال به مدیریت پروژه
برای شرکتهای خدماتی، فروش زمانی تمام نمیشود که مشتری سفارش خود را ثبت کند؛ ارزش اصلی پس از فروش و در اجرای تعهدات شکل میگیرد. سایتساز ستکا درخواستها و فروش خدمات را به فرایند پروژه متصل میکند تا تیم اجرایی بتواند کارهای در حال انجام را دنبال کند و وضعیت خدمات در مسیر مشخصی قرار بگیرد. در صورت پشتیبانی، مشتری نیز میتواند وضعیت پروژه یا خدمت خود را در پرتال مشاهده کند.
اتصال به پشتیبانی و تیکتینگ
پشتیبانی سایت میتواند ارتباطی که با فروش شروع شده را ادامه دهد؛ بدین صورت که مشتری درخواست خود را از پرتال ثبت میکند و درخواست بهصورت تیکت وارد فرایند پشتیبانی میشود؛ وضعیت تیکت نیز تا زمان رسیدگی قابل پیگیری است. هر درخواست به اطلاعات مشتری متصل میماند و تیم پشتیبانی میتواند سابقه ارتباط و درخواستهای قبلی را در اختیار داشته باشد. ارجاع تیکت به کارشناس مربوط نیز مسیر رسیدگی را مشخص میکند و از گم شدن درخواستها میان پیامها و کانالهای مختلف جلوگیری میکند.
امکانات و قابلیتهای سایتساز ستکا
سایتساز ستکا شامل طیف متنوعی از امکانات و قابلیتهایی است که هر کدام از آنها بخشی از نیازهای کسب و کار شما را به بهترین شکل رفع میکند. در ادامه به صورت خلاصه با بخشی از امکانات سایتساز ستکا آشنا میشویم.
1-طراحی صفحات و مدیریت محتوا
با سایتساز ستکا از طراحی صفحه اصلی تا صفحات اختصاصی، لندینگ کمپینها و جشنوارهها را متناسب با حوزههای خدماتی، فروشگاهی و کسبوکارهای تخصصی با قالبهای آماده یا ساختار اختصاصی ایجاد کنید؛ همچنین از امکانات اختصاصی ستکا همچون تولید محتوا با هوش مصنوعی، طراحی فرمهای تعاملی برای درخواست مشاوره، ثبتنام، دریافت کاتالوگ، ایجاد منوها و مدیریت وضعیت نمایش صفحات بهرهمند شوید.
2-صفحهساز بصری
با صفحهساز بصری ستکا هر تغییری را بدون وابستگی به تیم فنی به سادهترین شکل و در کوتاهترین زمان اجرا کنید. ویرایشگر Drag & Drop، بلوکهای آماده و بلوکهای پویا، ساخت صفحات جدید را سریعتر میکنند و تنظیم ستونها و بخشهای مختلف را در اختیار تیم قرار میدهد. متن، تصویر، ویدئو، دکمه و فرم نیز در همان ساختار صفحه قابل ویرایشاند و اشکال و انیمیشن، دست تیم را برای طراحی متناسب با هویت برند باز میگذارند. بلوکها نیز قابلیت توسعه و سفارشیسازی دارند؛ بنابراین سایت میتواند همزمان با نیازهای جدید کسبوکار، بدون بازطراحی کامل ساختار سایت توسعه پیدا کند.
3-فرمساز و دریافت اطلاعات کاربران
سایتساز ستکا برای هر هدف، از درخواست مشاوره و استعلام قیمت تا ثبتنام، درخواست خدمات و جذب نیرو، فرم متناسب با اطلاعات موردنیاز کسبوکار ایجاد میکند. فیلدهای فرم نیز بر اساس نوع درخواست قابل تنظیماند تا اطلاعاتی که تیم فروش یا پشتیبانی برای پیگیری نیاز دارد، همان ابتدا دریافت شود. اطلاعات ثبتشده میتواند وارد جریان کاری کسبوکار شود و به تیم فروش، CRM یا واحد پشتیبانی برسد. به این ترتیب، فرم سایت از یک ابزار ساده ارتباطی فراتر میرود و به نقطهای برای ثبت سرنخ، دریافت درخواست و شروع یک فرایند واقعی در کسبوکار تبدیل میشود.
4-فروشگاه اینترنتی و کاتالوگ دیجیتال
با طراحی فروشگاه اینترنتی از طریق سایتساز ستکا محصولات را در دستهبندیهای مختلف، همراه با تصویر، مشخصات فنی و قابلیت مقایسه نمایش دهید و موجودی انبار را بهصورت لحظهای آپدیت کنید تا مشتری کالا را بیند، مقایسه کند و بر اساس قیمت و موجودی واقعی خرید کند؛ علاوه بر این امکان قیمتگذاری اختصاصی سبد خرید بر اساس خریدار عمده، نماینده فروش یا حتی ارائه نرخهای چند ارزی در سایت فراهم است.
محاسبه مالیات، هزینه حمل، اعمال تخفیف، کوپن و کارت هدیه در کنار پشتیبانی از فروشهای امانی و Drop-Shipping نیز برای شما مهیاست.
5-پورتال اختصاصی خریداران
پورتال خریداران، فضایی است که از طریق آن میتوانید بعد از سفارش ارتباط خود با مشتری را حفظ کنید؛ مشتری نیز میتواند با ورود به پورتال به پیشفاکتورها، فاکتورها، حوالههای خروج و سایر اسناد دسترسی دارد و فایل PDF آنها را مشاهده، دانلود یا چاپ میکند، روی اسناد گفتگو کند، فایلهایی مانند چک و فیش واریزی بفرستد و تیکت پشتیبانی ثبت کند؛ همچنین مدیر سیستم میتواند، مشخص کند هر خریدار دقیقاً به کدام بخشها، از سفارش و فاکتور تا پروژه و مرکز اسناد، دسترسی داشته باشد.
6-امضای الکترونیک و اعتبار اسناد
یکی دیگر از امکانات ستکا امکان ثبت آنلاین امضا و پاراف روی پیشفاکتور یا سند است؛ همچنین شما میتوانید محل مهر، توضیحات و اطلاعات حقوقی شرکت را در نسخه آنلاین مشخص کنید. ستکا برای سند امضا شده، گواهی امنیتی شامل تاریخ، ساعت دقیق، آدرس IP و کد هش اختصاصی سند تولید میکند و آن را به فایل PDF ضمیمه میکند.
7-چت آنلاین و ربات هوشمند
در سایتساز ستکا ارتباط با مشتری به یک کانال محدود نمیماند و هر پیام میتواند در ادامه همان فرایند فروش یا خدمات قرار بگیرد؛ همچنین پیشفاکتورها، لینکهای پرداخت و پیامهای اطلاعرسانی نیز میتوانند از طریق ایمیل، سامانههای SMS و ربات پیامرسان بله ارسال شوند.
علاوه بر این سایتساز ستکا مجهز به چتبات است؛ اینگونه در صورت نبود اپراتور اطلاعات اولیه مانند نام و شماره تماس دریافت و سرنخ در CRM ثبت میشود و در صورت حضور کارشناس، گفتگو مستقیماً به اپراتور منتقل خواهد شد تا ادامه مکالمه بهصورت زنده صورت بگیرد.
8-پورتال اختصاصی تأمینکنندگان
طراحی پورتال اختصاصی تأمینکنندگان یکی دیگر از قابلیتهای سایتساز ستکاست که به تامین کنندگان اجازه میدهد کاتالوگ و موجودی کالاهای خود را بارگذاری، انتقال کالا به انبار مرکزی را ثبت و آمار فروش روزانه و لحظهای محصولات را مشاهده کنند؛ علاوه بر این امکان اعلان شارژ مجدد کالا و صورتحسابهای تسویه دورهای هم از همین مسیر قابل پیگیری است. در نتیجه، تأمینکننده بهجای ارتباط پراکنده با واحدهای مختلف، بخشی از تعاملات خود را در یک محیط مشخص دنبال میکند.
9-بازاریابی ارجاعی و کوپنهای هوشمند
ستکا میتواند برای هر مشتری کد معرف اختصاصی تعریف کند تا خریدها و ثبتنامهای انجامشده با آن کد قابل ردیابی باشند و در نهایت بر اساس نتیجه معرفیها پاداش یا تخفیف اختصاص یابد. کوپنهای مناسبتی نیز برای موقعیتهایی مانند تولد مشتری با مدت اعتبار مشخص ساخته و از طریق SMS یا ایمیل ارسال میشوند. مشتری میتواند همان کوپن را هنگام خرید در سایت اعمال کند.
11-آمار و تحلیل رفتار کاربران
تحلیل رفتار کاربران در ستکا کمک میکند عملکرد سایت را با دادههای واقعی بسنجید، نه با حدس و برداشت. ابزارهای تحلیل بازدید به سایت متصل میشوند تا منابع ورود، رفتار بازدیدکنندگان و عملکرد صفحات مشخص شود. با ردیابی کمپینها از طریق UTM، سهم هر کمپین در جذب بازدیدکننده قابل بررسی است و عملکرد صفحات فرود نیز جداگانه سنجیده میشود. این دادهها نشان میدهند کدام محتوا و صفحه توجه بیشتری میگیرد و کدام مسیر نیاز به اصلاح دارد.
برای دریافت مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید.
برای ساخت سایت با ستکا به برنامهنویسی نیاز دارم؟
ساخت صفحات و تغییرات روزمره با ویرایشگر بصری و Drag & Drop انجام میشود. بنابراین تیم محتوا و بازاریابی برای تغییرات معمول سایت، وابستگی زیادی به تیم فنی ندارد؛ همچنین ستکا امکانات لازم برای راهاندازی فروشگاه، معرفی محصولات، سبد خرید، ثبت سفارش و پرداخت آنلاین را دارد.
سایتساز ستکا به CRM و ERP متصل میشود؟
سایتساز ستکا روی زیرساخت ERP قرار دارد و اطلاعات سایت با بخشهایی مثل CRM، فروش، انبار و مالی در ارتباط است اما با سطح دسترسی های متغیره. برای مثال، سرنخ یک فرم میتواند وارد CRM شود و سفارش اینترنتی وارد جریان فروش شود.
میتوان با ستکا فرم اختصاصی ساخت؟
بله، فرمها را متناسب با هدف کسبوکار، مثل درخواست مشاوره، استعلام قیمت یا جذب نیرو، طراحی میکنید. اطلاعات ثبتشده هم میتواند وارد CRM یا فرایندهای مرتبط شود.
مشتریان میتوانند سفارش و تیکت خود را پیگیری کنند؟
سایتساز ستکا برای کسبوکارهای بزرگ مناسب است؟
ساختار ستکا برای کسبوکارهایی طراحی شده که سایت را جدا از عملیات اصلی خود نمیخواهند. ارتباط سایت با ERP، CRM، فروش، انبار، مالی و پشتیبانی، با رشد حجم فعالیت اهمیت بیشتری پیدا میکند.
امکان استفاده از هوش مصنوعی وجود دارد؟
- AI در بخشهایی مثل ساختار اولیه سایت، تولید محتوای صفحات، ترجمه، پیشنهاد طراحی و ایجاد بلوکهای سفارشی به کار میرود. این قابلیتها شروع و توسعه صفحات جدید را برای تیمهای محتوا و بازاریابی سریعتر میکنند.