ماژول تجارت الکترونیک ستکا
با استفاده از تجارت الکترونیک ستکا می‌توانید فروشگاه اینترنتی خود را طراحی و مدیریت کنید حتی اگر تخصص لازم برای طراحی وبسایت را ندارید، محصولات را برای فروش آنلاین ارائه دهید و سفارش مشتری را از زمان ثبت در سایت تا پرداخت، تأمین کالا و ادامه فرایندهای فروش در نرم افزار ERP پیگیری کنید. این یکپارچگی باعث میشود اطلاعات فروشگاه و عملیات داخلی کسب‌وکار به‌جای انتقال میان چند سیستم مختلف، در یک سیستم واحد جریان داشته باشند.
معرفی سیستم تجارت الکترونیک ستکا
ماژول تجارت الکترونیک ستکا، زیرساختی برای فروش آنلاین سازمان است که با یک معماری متفاوت، فروشگاه اینترنتی را روی نرم افزار ERP اجرا می‌کند تا از ساختار عملیاتی سازمان جدا نماند و جزئیات فروشگاه اینترنتی، کاتالوگ محصولات، قیمت‌گذاری، پرداخت، ارتباط با مشتری و فرایندهای پس از خرید در سازمان جریان پیدا کند و وابسته به یک سیستم واسط نباشد.
با ستکا ثبت هر سفارش به رزرو موجودی، آماده‌سازی و ارسال کالا، صدور اسناد مالی و تسویه منتهی میشود؛ همچنین در فروش‌های سفارش‌محور، خرید می‌تواند به تولید یا تأمین کالا متصل شود. اطلاعات مشتری و رفتار کاربر نیز در CRM و فرآیندهای بازاریابی قابل استفاده است.
به زبان ساده تجارت الکترونیک ستکا در نهایت فروشگاه اینترنتی را از یک ویترین دیجیتال به بخشی از چرخه واقعی فروش تبدیل می‌کند؛ جایی که تجربه مشتری و عملیات سازمان در یک مسیر فروش قرار می‌گیرند.
عملکرد تجارت الکترونیک ستکا
از جذب بازدیدکننده تا تحویل کالا، همه چیز در یک بستر یکپارچه و حرفه‌ای مدیریت میشود.
از نمایش محصول
تا ثبت سفارش
محصولات و خدمات خود را در فروشگاه آنلاین نمایش دهید و مشتری به‌سادگی سفارش خود را ثبت کند.
- کاتالوگ و دسته‌بندی محصولات
- جستجوی پیشرفته
- اطلاعات کامل محصول
از سبد خرید تا
پرداخت و تسویه
مشتریان محصولات انتخاب‌شده را به سبد خرید اضافه می‌کنند و با درگاه‌های پرداخت متنوع پرداخت را انجام می‌دهند.
- مدیریت سبد خرید
- درگاه‌های پرداخت متنوع
- پیگیری وضعیت پرداخت
از ثبت سفارش تا
رزرو و ارسال کالا
سفارش پس از ثبت نهایی، رزرو شده و برای آماده‌سازی و ارسال به انبار منتقل میشود.
- مدیریت موجودی و انبار
- رزرو و زمان‌بندی ارسال
- رهگیری مرسوله
از سفارش آنلاین تا
صدور اسناد مالی
پس از ارسال کالا، اسناد مالی و فاکتورهای مربوط به سفارش به‌صورت خودکار صادر میشود.
- صدور فاکتور و اسناد مالی
- ثبت در حسابداری
- گزارش‌های مالی و مالیاتی
از جذب بازدیدکننده
تا تبدیل به مشتری
با ابزارهای بازاریابی و ارتباطی، بازدیدکنندگان را جذب کنید و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل نمایید.
- بازاریابی و تبلیغات
- خبرنامه و پیامک
- مدیریت مشتریان
از سفارش تا پیگیری
وضعیت تحویل
وضعیت سفارش در تمام مراحل از آماده‌سازی تا تحویل قابل مشاهده است و مشتری در جریان آخرین وضعیت قرار می‌گیرد.
- پیگیری لحظه‌ای سفارش
- اعلام زمان تحویل
- مدیریت مرجوعی
یکپارچگی ماژول تجارت الکترونیک ستکا با ERP
نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا، فروشگاه آنلاین و فرایندهای ERP را به صورت موازی و در یک مسیر قرار می‌دهد تا اطلاعات محصول، مشتریان، جزئیات فروش، مدیریت موجودی، پرداخت و تحویل در بستری متمرکز و یکپارچه ثبت و در دسترس تیم مربوطه قرار گیرد. در ادامه بیشتر نتایج یکپارچگی نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا با ERP را بررسی می‌کنیم.
یکپارچگی با انبارداری و لجستیک
استعلام و نمایش لایو موجودی، رزرو اتوماتیک موجودی و صدور حواله انبار، پرینت مستقیم حواله خروج توسط خریدار، ارسال مستقیم از تامین‌کننده (Drop-Shipping) و تطبیق ظرفیت ناوبری (Dispatching) از جمله مواردی است که در نتیجه یکپارچگی نرمافزار تجارت الکترونیک با ماژول انبارداری و لجستیک صورت می‌گیرد.
با اتصال نرمافزار تجارت الکترونیک به ماژول انبارداری و لجستیک موجودی کالاها در انبار پیش از ثبت سفارش روی فروشگاه آنلاین نمایش داده میشود و به محض ثبت و پرداخت سفارش در وبسایت، سند رزرو موجودی و برگه حواله خروج کالا به‌طور اتوماتیک در ماژول انبار صادر می‌گردد و در ادامه هدایت کالا از انبار مرکزی به بخش بسته‌بندی انجام میشود؛ از طرفی خریدار می‌تواند پس از نهایی شدن سفارش در پورتال، برگه حواله خروج از انبار را پرینت و برای تحویل حضوری ارائه می‌دهد.
یکپارچگی با حسابداری
صدور اتوماتیک سفارش فروش و سند بدهکاری، اعمال هوشمند لیست‌های قیمت، محاسبات اتوماتیک سبد خرید و تسویه آنی درگاه بانکی از مهم‌ترین خدماتی است که پس از یکپارچگی نرمافزار تجارت الکترونیک و ماژول حسابداری از آن بهره‌مند خواهید شد.
مشتریان شما می‌توانند متناسب با سطح دسترسی اعم از عمده‌فروش، نماینده فروش یا نوع فروش B2B یا B2C، لیست‌های قیمت سفارشی را روی سبد خرید خود اعمال کنند و به صورت آنلاین نرخ‌های چند ارزی و دلاری را به ریال تبدیل کنند، سپس سایت به صورت اتوماتیک مالیات بر ارزش‌افزوده، هزینه حمل‌ونقل و برنامه‌های تخفیف، کارت هدیه، کوپن و کارت‌های وفاداری را محاسبه کرده و با پرداخت موفق آنلاین، سند دریافت و تسویه مالی به‌طور اتوماتیک در خزانه‌داری و دفترکل ثبت میشود.
یکپارچگی با ماژول بازاریابی
ردیابی کانال‌های تبلیغاتی با لینک‌های UTM و ردیابی رفتار وب‌گردی (Behavior Tracking) دو قابلیت اساسی است که در نتیجه یکپارچگی نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا با ماژول بازاریابی حاصل میشود.
ثبت اتوماتیک بستری که خریدار از طریق آن وارد سایت ما شده می‌تواند ایمیل، اس‌ام‌اس، لینکدین، تبلیغات کلیکی یا هر منبع دیگری باشد که به صورت اتوماتیک شناسایی و در پرونده CRM ثبت میشود، این عمل از طریق لینک‌های UTM لندینگ‌پِیج‌ها انجام میشود؛ علاوه بر این تاریخچه صفحاتی که کاربر پیش از پر کردن فرم یا ثبت سفارش در وبسایت مشاهده کرده به صورت اتوماتیک ذخیره میشود.
یکپارچگی با تولید
تولید بر اساس سفارش وب (Make-To-Order) و اطلاع‌رسانی لایو مراحل تولید دو قابلیت ویژه‌ای است که تنها در بستر ERP می‌توانید آن را تجربه کنید. با اتصال این دو ماژول چنانچه کالا در انبار موجود نباشد، هنگام ثبت سفارش آنلاین، سیستم به‌صورت اتوماتیک دستور ساخت (Order) در ماژول تولید یا درخواست خرید مواد اولیه را صادر می‌کند؛ از طرفی خریدار می‌تواند مراحل آماده‌سازی، برش، تولید، کنترل کیفیت و پکینگ سفارش خود را در پورتال وبسایت پیگیری نماید.
یکپارچگی با پایانه فروشگاهی
فروشگاه اینترنتی و صندوق فروشگاهی حضوری (Odoo POS) از دیتابیس مشترک استفاده می‌کنند و اطلاعات فروش و موجودی میان دو کانال هماهنگ می‌ماند. بارکد و کد QR محصولات با تبلت یا موبایل اسکن میشود و فروش در صندوق ثبت و تسویه می‌گردد. موجودی فروشگاه نیز هم‌زمان با فروش حضوری به‌روزرسانی میشود و اطلاعات فروش به انبار مرکزی متصل باقی می‌ماند.
یکپارچگی با CRM
فرم سایت وقتی ارزش دارد که بعد از دریافت اطلاعات مشتری، وارد فرایند فروش شود. فرم‌های درخواست مشاوره، دریافت کاتالوگ و استعلام در تجارت الکترونیک ستکا به CRM متصل می‌شوند و اطلاعات آن‌ها در قالب سرنخ یا فرصت فروش قرار می‌گیرد.
امکانات و قابلیت‌های تجارت الکترونیک ستکا
تجارت الکترونیک ستکا یک ویترین دیجیتال برای محصولات است که از لحظه ثبت سفارش تا تحویل محصول را در بستر ERP مدیریت می‌کند. در ادامه جزئیات بیشتری از امکانات و قابلیت‌های تجارت الکترونیک ستکا را مرور می‌کنیم.
1-کاتالوگ هوشمند محصولات
اطلاعات ناقص محصول، تصمیم خرید را عقب می‌اندازد. کاتالوگ محصولات همراه با دسته‌بندی مجزا، تصاویر باکیفیت، مشخصات فنی، جدول ویژگی‌ها و موجودی قابل فروش باعث میشود خریدار در همان مسیر انتخاب، تفاوت محصولات و گزینه‌های مکمل را ببیند؛ همچنین برای کالاهای متنوع، ستکا از امکان مقایسه محصولات و پیشنهاد اقلام اختیاری نیز پشتیبانی می‌کند تا فاصله میان مشاهده کالا و تصمیم خرید کوتاه‌تر شود.
2-قیمت‌گذاری متناسب با مدل فروش
یک قیمت برای همه مشتریان، پاسخگوی فروش B2B و عمده‌فروشی نیست. تعریف لیست قیمت جداگانه برای گروه‌های مختلف مشتریان B2B، B2C، عمده‌فروش و نماینده و ارائه تخفیفات حجمی و پلکانی، کوپن، کارت هدیه، کارت وفاداری و اشانتیون نیز از امکاناتی است که در این ساختار از آن بهره‌مند خواهید شد. از طرفی با این ماژول می‌توان قیمت کالا، تخفیف، مالیات و هزینه حمل در سبد خرید را کنار هم محاسبه کرد تا مبلغ معامله پیش از پرداخت مشخص شود.
3-فروش با ارزها و واحدهای معاملاتی مختلف
فروش با ارزهای مختلف زمانی کاربردی است که قیمت کالا فقط با ریال تعریف نشود. تعیین قیمت پایه محصولات با ارزهایی مانند دلار و یورو تعریف و معادل ریالی آن را در سبد خرید بر اساس نرخ روز از دیگر قابلیت‌های متمایز این ابزار است؛ همچنین امکان تعریف واحدهای معاملاتی اختصاصی یا سنتی مانند سکه نیز در ساختار قیمت‌گذاری وجود دارد. این ساختار، فروشگاه را با مدل‌های قیمت‌گذاری متفاوت سازگار می‌کند.
4-پرداخت متناسب با شرایط معامله
فروش سازمانی همیشه با پرداخت کامل و فوری انجام نمی‌شود. نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا پرداخت با درگاه بانکی، لینک پرداخت، حد اعتبار، کیف پول و روش‌های غیرنقدی را پوشش می‌دهد.
شرایط ترکیبی نیز قابل تعریف است؛ برای نمونه، 30 درصد مبلغ نقدی و 70 درصد باقی‌مانده اعتباری یا چکی با سررسید مشخص. سررسیدهای حساب‌های دریافتنی نیز متناسب با شرایط معامله در فرایند مالی قرار می‌گیرند. فروش آنلاین در چنین معاملاتی به قواعد واقعی فروش سازمانی نزدیک می‌ماند.
5-پورتال تعاملی مشتری
رابطه با مشتری بعد از پرداخت تمام نمی‌شود؛ اسناد، تأییدیه‌ها و ارتباطات معامله نیز بخشی از فرایند فروش هستند. پورتال مشتری دسترسی به پیش‌فاکتور، فاکتور و اسناد مرتبط را در اختیار خریدار قرار می‌دهد.
خریدار اقلام اختیاری را انتخاب می‌کند، پیش‌فاکتور را امضا می‌کند و مدارکی مانند فیش واریزی یا چک را روی همان سند ارسال می‌کند. گفت‌وگوها و فایل‌های مرتبط نیز کنار معامله باقی می‌مانند. در معاملات B2B، چنین ساختاری بخش قابل توجهی از رفت‌وبرگشت‌های خارج از سیستم را حذف می‌کند.
6-فروش B2B با کنترل اعتبار
فروش اعتباری بدون اعتبار سنجی مشتری، ریسک مالی و مالیاتی ایجاد می‌کند. ماژول تجارت الکترونیک ستکا دریافت مدارک خریدار B2B و بررسی اطلاعات هویتی و مالیاتی را در پورتال مشتری پوشش می‌دهد. پس از تایید مدارک، اطلاعات تایید شده مشتری قفل میشود تا تغییرات بعدی در مشخصات هویتی و مالیاتی، اسناد فروش را دچار مغایرت نکند. فروش B2B در نتیجه با قواعد اعتباری و الزامات مالی سازمان هماهنگ می‌ماند.
7-فروش سفارشی و تولید بر اساس سفارش
ناموجود بودن کالا همیشه به معنی از دست رفتن فروش نیست در نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا، سفارش کالای ناموجود می‌تواند به فرایند تولید یا تأمین مواد اولیه متصل شود. مشتری برای محصول سفارشی خرید را انجام می‌دهد و فرایند تولید در ادامه همان معامله شکل می‌گیرد. مراحل آماده‌سازی، تولید، کنترل کیفیت و بسته‌بندی نیز در پورتال قابل نمایش هستند. فروشگاه در این مدل فقط محل دریافت سفارش نیست؛ نقطه شروع اجرای سفارش است.
8-Drop-Shipping و ارسال هوشمند
هر سفارش الزاماً نباید وارد انبار مرکزی شود. تجارت الکترونیک ستکا از Drop-Shipping پشتیبانی می‌کند تا سفارش مستقیماً از انبار تأمین‌کننده به آدرس خریدار ارسال شود.
برای ارسال‌های سازمانی، وزن و حجم سبد خرید نیز در محاسبات حمل قرار می‌گیرد و با ظرفیت ناوگان تطبیق داده میشود. مسیر ارسال بر اساس مشخصات واقعی بار شکل می‌گیرد و عملیات توزیع با اطلاعات فروش هماهنگ می‌ماند.
9-چت آنلاین با مسیر مشخص برای فروش
چت آنلاین زمانی برای تیم فروش ارزش دارد که گفت‌وگو به سابقه مشتری تبدیل شود. چت آنلاین تجارت الکترونیک ستکا رفتار بازدیدکننده را در کنار گفت‌وگو قرار می‌دهد و کارشناس فروش می‌تواند همان مکالمه را به سرنخ یا فرصت فروش در CRM تبدیل کند.
ربات هوشمند نیز هنگام نبود اپراتور اطلاعات اولیه مشتری را دریافت می‌کند. ارجاع گفتگو بر اساس زبان بازدیدکننده نیز برای سایت‌های چند زبانه قابل استفاده است. تعاملات وب در نتیجه در مسیر فروش باقی می‌مانند.
11-ارتباطات چند کاناله
با نرمافزار تجارت الکترونیک ستکا پیش‌فاکتور، لینک پرداخت و پیام‌های اطلاع‌رسانی را با ایمیل، SMS و بله ارسال کنید؛ همچنین پاسخ ایمیلی مشتری را پروی همان سند نگهداری کنید تا ارتباطات فروش در کنار سابقه معامله باقی بماند.
12-پورتال تأمین‌کنندگان
وقتی تأمین‌کننده بخشی از فرایند فروش را بر عهده دارد، ارتباط با او نباید به تماس و فایل‌های پراکنده محدود شود. پورتال تأمین‌کنندگان ستکا برای بارگذاری کاتالوگ، تعریف موجودی، صدور حواله و مشاهده آمار فروش طراحی شده؛ همچنین اجرای سفارشات Drop-Shipping نیز در همین ساختار قابل اجراست. تأمین‌کننده از یک طرف، مشتری از طرف دیگر و سازمان در میانه فرایند، در جریان پروسه فروش قرار می‌گیرند.
13-تولید محتوای محصول با هوش مصنوعی
تعداد زیاد محصولات، تولید و به‌روزرسانی محتوای فروشگاه را به یک فعالیت زمان‌بر تبدیل می‌کند. اتصال تجارت الکترونیک ستکا به GapGPT تولید توضیحات محصولات، محتوای صفحات و لندینگ‌های فروش را با کمک هوش مصنوعی انجام می‌دهد تا تیم فروشگاه زمان کمتری برای آماده‌سازی اولیه محتوا صرف می‌کند.
14-میزبانی ابری
فروشگاه آنلاین نباید با خاموش شدن سرور داخل دفتر یا کارخانه از دسترس خارج شود. میزبانی فروشگاه در دیتاسنتر ابری، زیرساخت سایت و درگاه پرداخت را از شرایط زیرساخت محل کسب‌وکار جدا می‌کند و فروشگاه آنلاین می‌تواند مستقل از قطعی برق یا اینترنت دفتر ادامه پیدا کند.
برای دریافت مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید.
تجارت الکترونیک ستکا چه تفاوتی با فروشگاه‌های مبتنی بر وردپرس و ووکامرس دارد؟
تفاوت اصلی در معماری فروشگاه است. نرم افزار تجارت الکترونیک ستکا روی پایگاه داده ERP اجرا میشود و فروش آنلاین به یک سیستم واسط و مستقل از عملیات سازمان وابسته نیست و اطلاعات محصول، قیمت، موجودی و فروش میان بخش‌های مختلف جریان دارد.
فروشگاه اینترنتی ستکا چگونه با ERP ارتباط دارد؟
فروشگاه روی زیرساخت ERP ستکا قرار دارد و اطلاعات آن با فرایندهای عملیاتی سازمان در ارتباط است. ثبت خرید آنلاین می‌تواند ادامه مسیر خود را در فروش، رزرو موجودی، انبار، ارسال، حسابداری و تسویه طی کند. اطلاعات مشتری و تعاملات فروش نیز در CRM قابل استفاده هستند.
موجودی محصولات در فروشگاه چگونه به‌روزرسانی میشود؟
موجودی قابل فروش از اطلاعات عملیاتی انبار دریافت میشود و با تغییر موجودی، وضعیت کالا در فروشگاه نیز به‌روز می‌ماند. پس از خرید، موجودی رزرو میشود و فرایند خروج کالا در انبار ادامه پیدا می‌کند. این ساختار، نمایش موجودی واقعی‌تر و کاهش ریسک فروش کالای ناموجود را دنبال می‌کند.
فروشگاه ستکا از فروش B2B و B2C پشتیبانی می‌کند؟
قیمت محصولات برای مشتریان مختلف چگونه تعیین میشود؟
قیمت می‌تواند بر اساس نوع مشتری، حجم خرید و شرایط معامله تعیین شود. لیست قیمت‌های اختصاصی برای مشتریان B2B، B2C، عمده‌فروشان و نمایندگان قابل تعریف است و تخفیف پلکانی، کوپن، کارت هدیه و سایر قواعد قیمت‌گذاری نیز در سبد خرید اعمال می‌شوند.
فروش چندارزی در تجارت الکترونیک ستکا چگونه انجام میشود؟
- قیمت محصولات می‌تواند با ارزهایی مانند دلار و یورو تعریف شود و معادل ریالی بر اساس نرخ روز محاسبه شود. ساختار قیمت‌گذاری چندارزی برای کسب‌وکارهایی مناسب است که بخشی از معاملات خود را با ارزهای مختلف انجام می‌دهند.