ماژول قرار ملاقات ستکا

با قابلیت رزرو آنلاین و سلف سرویس ستکا سازمان‌ها می‌توانند ضمن تعیین عنوان و مدت هر قرار، لینک اختصاصی رزرو را منتشر کنند تا مشتریان بر اساس زمان‌های در دسترس کارشناس یا اعضای تیم، جلسه خود را ثبت می‌کنند؛ اینگونه مشتریان بدون تماس تلفنی زمان‌های آزاد را مستقیماً مشاهده و رزرو می‌کنند؛ همچنین امکان محدود کردن نوبت‌ها به بازه‌ای مشخص نیز اجرای رزرو برای کمپین‌ها و رویدادهای زمان‌دار را آسان می‌سازد؛ در نتیجه، مشتری سریع‌تر نوبت می‌گیرد و کارشناسان وقت کمتری صرف هماهنگی‌های تکراری می‌کنند.

با ستکا می‌توان اطلاعات ضروری را پیش از آغاز جلسه جمع‌آوری کرد؛ بدین صورت که مشتری پیش از رزرو باید به پرسش‌های اختصاصی هر نوع قرار ملاقات پاسخ دهد تا در صورت نیاز این داده‌ها به یک سرنخ در CRM یا فرصت فروش تبدیل شود.

همچنین می‌توان پیام معرفی جلسه، محل برگزاری و دستورالعمل‌های پیش از جلسه را از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی برای مشتری ارسال کرد یا هر گونه تغییری در روند جلسه اعم از تایید یا لغو را به صورت خودکار از این طریق اطلاع رسانی نمود؛ از طرفی سازمان می‌تواند درخواست‌ها را پیش از نهایی‌شدن به تأیید دستی مشروط کند، مهلت لغو را تعیین و برای درخواست‌های خارج از مهلت، پیام راهنمای تماس نمایش دهد؛ در نتیجه، درخواست‌ها با اطلاعات کامل‌تری به دست مسئول مربوط می‌رسند، قواعد رزرو روشن می‌مانند و زمان کمتری صرف هماهنگی و پیگیری تغییرات می‌شود.

با ستکا پیش از شروع جلسه ضمن ارسال پیام یادآوری از طریق اعلان، ایمیل و پیامک احتمال فراموش‌شدن نوبت را کاهش دهید تا زمان‌های رزرو شده کمتر هدر برود؛ بدین صورت که از طریق قالب‌های ایمیل آماده با اطلاعات پویا جزئیات اختصاصی هر رزرو را در درج و به موقع برای مشتریان ارسال کنید.

یادآوری به‌موقع، احتمال غیبت مشتری را کاهش می‌دهد و به استفاده بهتر از ظرفیت زمانی کارشناسان و منابع کمک می‌کند.

ستکا می‌تواند نهایی شدن رزرو را مشروط پرداخت هزینه در نظر بگیرد تا مشتریان ملزم شوند پیش از تایید قرار هزینه آن را پرداخت کنند. این قابلیت برای جلسات مشاوره یا خدمات پولی همچون رزرو نوبت پزشک کاربردی است. نحوه برگزاری جلسات نیز می‌تواند متفاوت باشد، برای جلسات آنلاین، امکان ایجاد ویدئو کنفرانس از طریق گفت‌وگوی ستکا یا Google Meet وجود دارد؛ در جلسات حضوری نیز محل برگزاری قابل تعریف است؛ همچنین می‌توان در صورت فعال‌بودن قابلیت دعوت از همراهان، افراد دیگری را به جلسه اضافه کرد تا دعوت‌نامه برای آن‌ها ارسال شود.